Умови надання послуг
(останнє оновлення 18.09.2026)
1. УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГ
1.1 https://gg.bet/ (Сайт») належить і управляється MJMotion Ltd. («Компанія»), реєстраційний номер 2025-00817", компанія, зареєстрована в Сент-Люсії за офіційною адресою Unit 1, La Place Creole Building, Rodney Village, Rodney Bay, Gros-Islet, Saint Lucia, ліцензована та регульована Комісією з азартних ігор Тобік та працює за ліцензією № 0000133.
Послуги з обробки платежів надаються Zenvorix Ltd, платіжним агентом, зареєстрованим на Кіпрі за номером компанії HE 488321 та юридичною адресою Kastorias, 5, Kato Polemidia, 4152, Limassol, Cyprus.
1.2 Якщо не зазначено інше, всі посилання на "ми", "нас" та "наш" у цих Умовах стосуються Компанії, тоді як "гравець", "ви" та "ваш" стосуються особи, яка користується нашим Веб-сайтом та погоджується з цими Умовами.
1.3 Створюючи акаунт на Вебсайті, ви укладаєте з нами юридичну угоду та погоджуєтеся дотримуватися наступного:
(a) ці Загальні положення та умови («Умови»);
(b) нашу Політику конфіденційності;
(c) наші особливі правила щодо ставок та ігор; та
(d) усі інші політики, опубліковані на Вебсайті, включаючи, але не обмежуючись, нашу Бонусну політику, Платіжну політику, Політику AML та KYC, а також Політику відповідальної гри.
1.4 Реєструючись та використовуючи Вебсайт, ви підтверджуєте, що повністю прочитали, зрозуміли та прийняли ці Умови. Кожного разу, коли ви робите ставку у нас, ви укладаєте окрему угоду, яка включає ці Умови. Якщо ви не згодні з усіма цими Умовами, вам забороняється створювати Обліковий запис або користуватися будь-якими послугами, що надаються на нашому Вебсайті. Подальше використання Вебсайту свідчить про вашу згоду з цими Умовами.
1.5 Ми можемо час від часу змінювати ці Умови. Будь-які зміни набувають чинності після публікації оновлених Умов на Вебсайті. Ви зобов'язані періодично переглядати Умови, і ваше подальше використання Вебсайту після публікації змін означає вашу згоду з оновленими Умовами.
1.6 Зверніть увагу, що азартні ігри онлайн можуть бути обмежені в певних юрисдикціях. Ви несете відповідальність за перевірку місцевих правил перед доступом до нашого вебсайту та послуг. Вебсайт та його послуги не призначені для використання будь-якою фізичною або юридичною особою, яка проживає, знаходиться або має доміциль у будь-якій юрисдикції, де таке використання заборонено, обмежено або іншим чином несанкціоновано, повністю або частково, згідно з чинним законодавством, нормативними актами або правилами.
2. НОРМАТИВНІ ВИМОГИ ТА ОБМЕЖЕННЯ
2.1 Щоб користуватися послугами на Вебсайті, вам має бути щонайменше 18 років, і ви повинні відповідати вимогам щодо віку, встановленим законодавством вашої юрисдикції. Приймаючи ці Умови, ви підтверджуєте, що відповідаєте віковим вимогам. Якщо вам менше 18 років, ви повинні негайно залишити Вебсайт.
2.2 Компанія не гарантує законність використання вами Вебсайту, особливо якщо онлайн гемблінг заборонений, регулюється або не регулюється у вашій юрисдикції. Ви несете повну відповідальність за ознайомлення та дотримання законів щодо онлайн гемблінгу у вашій країні в будь-який час.
2.3 Зверніть увагу, що не всі особи мають право реєструвати Обліковий запис. Резидентам наступних країн («Виключені юрисдикції»): Афганістан, канадські провінції Нью-Брансвік та Онтаріо, Китай, Куба, Центральноафриканська Республіка, Демократична Республіка Конго, Гаїті, Іран, Ірак, Ізраїль, Лівія, М'янма, Північна Корея, Росія, Сомалі, Південний Судан, Сирія, Україна, Велика Британія, США, Ємен та Венесуела, заборонено відкривати Облікові записи або вносити кошти на Вебсайті. Ми залишаємо за собою право змінювати список Виключених юрисдикцій на власний розсуд без попереднього повідомлення. Будь-які оновлення списку будуть опубліковані на Вебсайті.
2.4 Гравці, які проживають у юрисдикціях з обмеженим доступом до наших послуг, але яким вдалося зареєструвати обліковий запис за нашою згодою, можуть зіткнутися з обмеженнями, встановленими провайдерами ігор. Ці обмеження можуть включати, але не обмежуватися, неможливістю доступу до певних ігор. Гравці, які вирішили продовжити роботу за цих умов, відмовляються від будь-яких претензій як до провайдера, так і до нас.
2.5 Гравці, які користуються нашими послугами, зможуть використовувати будь-які оновлення, нові функції, покращення, програмне забезпечення та/або нові додані вебсайти, і всі вони підпадають під дію цих Умов використання, інструкцій, кодексів поведінки та ліцензійних угод. У разі будь-яких конфліктів між відповідною Ліцензійною угодою на послуги та Умовами використання ми залишаємо за собою право вирішувати їх на власний розсуд.
2.6 Послуги, Вебсайт та будь-які інші вебсайти, що контролюються нами, разом із програмним забезпеченням, функціями та системними вимогами, можуть бути змінені на наш власний розсуд.
2.7 Ознайомлення та погодження з правилами ігор, представлених на Вебсайті, а також з процедурами обслуговування, функціями та інструкціями до вчинення будь-яких дій на Вебсайті є виключною відповідальністю гравців.
2.8 Якщо ми не можемо підтвердити, що гравець досяг Дозволеного Віку (мінімальний вік 18 років або будь-який вищий вік, що вимагається в юрисдикції гравця), ми маємо право призупинити дію облікового запису гравця. Якщо гравець не досяг Дозволеного Віку на момент здійснення транзакцій на Вебсайті, ми можемо вжити наступних заходів:
· ваш обліковий запис буде закрито;
· будь-які кошти, внесені на рахунок, будуть повернені, а будь-які транзакції, оброблені протягом цього часу, будуть вважатися недійсними;
· будь-які ставки, зроблені протягом цього часу, будуть вам повернені;
· будь-які виграші, отримані гравцем до досягнення Дозволеного Віку, будуть вважатися недійсними.
2.9 Ви несете виключну відповідальність за будь-які податки або збори, що підлягають сплаті з ваших виграшів у вашій юрисдикції, а також за їх декларування відповідним органам.
3. РЕЄСТРАЦІЯ, ВИДАЛЕННЯ, ВІДНОВЛЕННЯ ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ.
3.1 Щоб брати участь в ігрових заходах на Вебсайті, гравці повинні зареєструвати Акаунт на своє ім'я та для свого виняткового використання («Акаунт»). Під час реєстрації гравці повинні вказати своє повне ім'я, дату народження, дійсну адресу електронної пошти, фізичну адресу та обрати ім'я користувача. Вся обов'язкова інформація, запитувана під час реєстрації, повинна бути надана.
3.2 Ви зобов’язані надавати будь-яку інформацію, яку ми запитуємо для керування вашим акаунтом, підтвердження вашої особи або верифікації джерела внесених коштів. Це може включати, але не обмежується: дійсне посвідчення особи державного зразка, підтвердження адреси, підтвердження права власності та записи транзакцій для використаних платіжних методів, такі як банківські виписки або записи кредитних/дебетових карток.
3.3 Запитувані документи та інформація повинні бути надані протягом 30 днів з моменту нашого запиту. Невиконання цієї вимоги може призвести до призупинення виплат та/або тимчасового блокування рахунку. Якщо необхідні документи не будуть надані протягом встановленого терміну, ми залишаємо за собою право остаточно закрити ваш рахунок.
Верифікація зазвичай завершується протягом 10 днів після отримання всіх необхідних документів. Однак, в окремих випадках може знадобитися додатковий час та перевірки.
3.4 Ваш обліковий запис на Вебсайті має бути зареєстрований під вашим справжнім та коректним ім'ям. Дозволяється лише один обліковий запис на одну особу, домогосподарство/адресу, номер телефону/електронну пошту та IP-адресу. Використання проксі-серверів або будь-яких форм маскування IP для відкриття облікового запису суворо заборонено.
3.5 Акаунти, створені анонімно, через проксі-сервери або підставними особами, заборонені. Гравці несуть повну відповідальність за достовірність, повноту та правдивість наданої інформації. Ми залишаємо за собою право на власний розсуд відхилити будь-яке ім'я користувача, яке ми вважатимемо образливим або недоречним.
3.6 Будь-які додаткові створені рахунки будуть класифіковані як «Дублюючі рахунки». Вам заборонено намагатися зареєструвати Дублюючий рахунок, зокрема за допомогою неправдивої або альтернативної інформації. (надалі іменується «Дублюючий рахунок»):
· будь-які кошти, зараховані на ці рахунки, можуть бути заморожені та потенційно конфісковані;
· будь-які дії, здійснені з використанням Дубліката рахунку, вважатимуться недійсними;
· Дублікат Рахунку буде остаточно закрито без можливості відновлення.
3.7 Гравцю забороняється передавати або продавати свої акаунти іншій особі. Ця заборона включає передачу будь-яких цінних активів будь-якого роду, таких як, але не обмежуючись, право власності на акаунти, виграші, депозити, ставки, права та/або претензії у зв'язку з цими активами, юридичні, комерційні чи інші. Заборона на зазначені передачі також включає, але не обмежується, обтяження, заставу, відступлення, узуфрукт, торгівлю, брокерські операції, іпотеку та/або дарування у співпраці з довірчою особою або будь-якою іншою третьою стороною, компанією, фізичною або юридичною особою, фондом та/або асоціацією в будь-якій формі.
3.8 Ми не несемо відповідальності за дії гравців, які нехтують своїм обов’язком перевіряти, чи участь в онлайн-гемблінгу несе будь-які юридичні ризики.
3.9 Гравці несуть відповідальність за актуальність та точність інформації свого облікового запису. У разі будь-яких змін у реєстраційних даних ви повинні негайно повідомити нас.
3.10 Ми можемо проводити перевірку гравців у будь-який час без попереднього повідомлення для запобігання шахрайству. Гравцям може знадобитися надати особисту інформацію для верифікації, включаючи особу, ігрову активність та фінансові транзакції. За потреби, можуть залучатися треті сторони. Підозри у шахрайській діяльності можуть призвести до призупинення дії облікового запису, обмежень на виведення коштів та втрати бонусів. Якщо верифікація не вдається або від неї відмовляються, обліковий запис може бути закрито, а кошти утримані.
3.11 Ми також можемо вимагати від вас пройти відеоверифікацію для підтвердження вашої особи з метою верифікації облікового запису та/або підтвердження депозиту. Ми можемо призупинити доступ до вашого облікового запису, депозиту або виведення коштів до тих пір, поки така верифікація не буде успішно завершена.
3.12 Ми можемо перевіряти вас за санкційними списками та базами даних політично значущих осіб (PEP) та проводити посилену належну перевірку в будь-який час. Якщо ви ідентифіковані як PEP або відповідаєте санкційним спискам, або якщо посилені перевірки не були успішно завершені, ми можемо застосувати додатковий моніторинг або обмеження, відхилити транзакції або призупинити чи закрити ваш обліковий запис, як того вимагає чинне законодавство та наші зобов'язання щодо боротьби з відмиванням грошей.
3.13 Ви несете відповідальність за збереження конфіденційності вашого імені користувача, пароля та інших облікових даних, а також за всю діяльність, що здійснюється під вашими обліковими даними, за винятком випадків, спричинених нашою виною. Ви не повинні розкривати свої облікові дані або дозволяти їх використання будь-якій іншій особі, і ви повинні негайно повідомити нас, якщо ви підозрюєте, що ваш обліковий запис був доступний без вашого дозволу або що ваші облікові дані були скомпрометовані.
3.14 Гравці зобов'язані негайно повідомляти про будь-які помилки або неточності, пов'язані з їхнім обліковим записом, як тільки вони стануть їм відомі. Будь-яке таке повідомлення та будь-який запит на зміну даних вашого облікового запису обробляються лише через наш безпечний онлайн-чат після підтвердження особи.
3.15 Ви можете подати запит на закриття свого акаунта в будь-який час, звернувшись до служби підтримки. Однак, застосовуються наступні умови:
· Перед закриттям вашого облікового запису ми рекомендуємо вам вивести будь-який залишок коштів та переконатися у відсутності незавершених запитів на виведення; якщо залишок залишається, він буде повернений вам, як зазначено нижче.
· Якщо ви вирішите закрити свій обліковий запис, маючи позитивний баланс та/або незавершені виведення, залишок коштів на вашому рахунку буде повернений вам за допомогою доступного платіжного методу, за умови завершення верифікації особи та виконання будь-яких невиконаних вимог щодо відіграшу, пов'язаних з бонусними коштами.
3.16 Ви можете на власний розсуд самостійно виключити себе з участі в будь-яких іграх на Вебсайті на невизначений термін. Для цього Вам необхідно звернутися до нашої Служби підтримки. Доки Ви не отримаєте від нас офіційного підтвердження про успішне блокування Вашого акаунту, Ви залишаєтеся повністю відповідальними за будь-які транзакції, здійснені через Ваш Акаунт з моменту подання Вашого запиту до його фактичного виконання. Після підтвердження Вашого самовиключення, нові депозити або ставки не прийматимуться на Ваш Акаунт, хоча Ви матимете право вивести залишок коштів з Вашого акаунту. Якщо Ви захочете знову відкрити Ваш Акаунт, Ви зможете зробити це після 24 (двадцяти чотирьох) годинного періоду охолодження, перш ніж Ви зможете відновити гру, звернувшись до Служби підтримки. Після повторного відкриття Вашого Акаунту відповідно до описаної тут процедури, Ви несете відповідальність за будь-які збитки, що виникнуть внаслідок подальшого використання Вашого Акаунту, і в жодному разі не отримаєте від нас відшкодування.
3.17 Ви можете на власний розсуд закрити свій акаунт. Після такого запиту жоден Акаунт не може бути повторно відкритий або реактивований, і будь-яка спроба відкрити новий акаунт після цього буде розглядатися як порушення цих Умов. Будь-які депозити, зроблені через такі обхідні акаунти, не будуть автоматично відшкодовані, а будь-які виграші, отримані з них, можуть бути утримані. Після закриття Вашого акаунту ми зобов'язані зберігати певні персональні дані протягом періоду, встановленого чинним законодавством. Додаткову інформацію про застосовні терміни зберігання та спосіб зберігання Ваших даних можна знайти в нашому Повідомленні про конфіденційність.
3.18 Постійне блокування акаунту доступне виключно для клієнтів, у яких діагностовано або які виявляють будь-які симптоми ігрової залежності. Такі клієнти повинні звернутися до нашої служби підтримки клієнтів, щоб подати запит на цю послугу. Після ретельного розгляду та схвалення Вашого запиту, який буде оброблено якомога швидше, акаунт буде заблоковано назавжди, а будь-які наявні кошти будуть перераховані клієнту. Будь-яка спроба відкрити новий акаунт після цього буде розглядатися як порушення цих Умов.
3.19 Ми можемо запросити підтвердження джерела ваших коштів, включаючи інформацію про вашу заробітну плату або професію, підтверджену такими документами, як банківські виписки, щоб підтвердити, що у вас є достатні законні кошти для вашої гральної діяльності.
4. ПОЛІТИКА ЩОДО НЕАКТИВНИХ РАХУНКІВ
4.1 Неактивний рахунок — це рахунок, який вважається неактивним, якщо протягом 6 місяців поспіль не було здійснено жодних транзакцій (депозитів, виведення коштів або ставок).
4.2 Перш ніж рахунок буде класифіковано як неактивний, ми докладемо обґрунтованих зусиль, щоб зв’язатися з власником рахунку за допомогою письмової кореспонденції, включно з повідомленнями електронною поштою. У повідомленні буде чітко викладено політику щодо неактивних рахунків.
4.3 Ми надамо щонайменше 14 днів письмового повідомлення електронною поштою, перш ніж рахунок буде офіційно визнано неактивним.
5. БАЛАНС РАХУНКУ, ДЕПОЗИТ, ВИВЕДЕННЯ КОШТІВ
5.1 Відкриваючи акаунт на Вебсайті, ви погоджуєтеся, що всі фінансові транзакції, пов'язані з вашим акаунтом, можуть оброблятися Компанією, призначеним нею оператором платіжної системи або уповноваженою третьою стороною, що діє від імені Компанії.
5.2 Для участі в ігрових заходах на Вебсайті гравці повинні зробити принаймні один депозит реальними грошима, який буде використаний для майбутніх ставок. Доступні на сайті методи поповнення та виведення коштів можуть змінюватися, а пов'язані з ними комісії, процедури та умови залежать від обраного способу оплати. Депозити на рахунки Гравців можуть бути здійснені лише безпосередньо через наш Вебсайт.
5.3 Мінімальний депозит на Вебсайті становить €5.
5.4 Вносячи кошти, ви уповноважуєте Компанію стягувати будь-які застосовні штрафи або комісії, пов'язані з вашою діяльністю, як зазначено в Умовах або вимагається законом. Ви також погоджуєтеся не ініціювати чарджбеки або скасування транзакцій та берете на себе відповідальність за відшкодування Компанії будь-яких витрат, понесених через такі дії.
5.5 Баланс вашого рахунку не є еквівалентом банківського рахунку та жодним чином не застрахований, не забезпечений активами та не гарантований. На депоновані або активні кошти не нараховуються відсотки.
5.6 Користуючись послугами, ви відмовляєтеся від будь-якого права ініціювати чарджбеки або повернення платежів. Будь-яка спроба зробити це може призвести до відповідальності за будь-які пов'язані з цим збитки або витрати, понесені Компанією, які ви будете зобов'язані відшкодувати.
5.7 Конвертація валют на сайті недоступна. Це означає, що якщо ви вносите кошти в певній валюті, ви можете отримати доступ лише до ігор, які підтримують цю валюту; ігри, що вимагають іншої валюти, будуть недоступні. Якщо ви бажаєте змінити валюту свого рахунку, ви повинні звернутися до служби підтримки клієнтів за допомогою форми зворотного зв'язку. Ігнорування цього правила може розглядатися як порушення цих Умов і буде розглядатися відповідно до пункту 3.6 (Дублюючі рахунки) цієї угоди.
5.8 Кожного разу, коли на Рахунок Гравця вноситься новий депозит, ми залишаємо за собою право запитувати додаткові персональні дані та застосовувати додаткові заходи верифікації для підтвердження особи гравця.
5.9 Політика повернення коштів
5.9.1 Ви підтверджуєте, що Компанія зазвичай не повертає кошти, внесені на ваш рахунок. Повернення коштів може розглядатися лише за виняткових обставин, таких як технічні проблеми з Вебсайтом або платіжними інструментами.
5.9.2 Після того, як депозит — або будь-який пов'язаний з ним бонус — був використаний для розміщення ставки, він не підлягає поверненню.
5.9.3 Щоб подати запит на повернення коштів, ви повинні звернутися до нашої служби підтримки протягом 24 годин з моменту відповідної транзакції. Ми прагнемо відповісти на ваш запит протягом 10 робочих днів. Зверніть увагу, що будь-яке повернення коштів здійснюється виключно на наш розсуд.
5.9.4 Ми залишаємо за собою право відмовити у відшкодуванні або скасувати транзакцію доти, доки ми не перевіримо вашу особу належним чином. Якщо ми вимагатимемо додаткову документацію (таку як дійсне посвідчення особи, підтвердження адреси та підтвердження права власності на метод оплати), ви повинні надати її протягом 30 днів. Ненадання необхідної документації призведе до відмови в обробці відшкодування, закриття вашого Акаунту Гравця та конфіскації всіх коштів, що зберігаються на ньому. Це рішення є остаточним і не підлягає оскарженню.
5.9.5 Якщо ваш рахунок було поповнено за допомогою кредитної картки, ми залишаємо за собою право здійснювати повернення коштів за запитами на виведення лише в межах загальної суми, внесеної за допомогою цієї кредитної картки, з урахуванням ваших попередніх покупок.
5.9.6 У всіх випадках, коли надається відшкодування, будь-які бонуси та виграші на балансі вашого рахунку будуть вирахувані перед розрахунком остаточної суми відшкодування.
5.10 Виведення коштів
5.10.1 Виведення коштів здійснюється виключно через Вебсайт шляхом подання офіційного повідомлення про виведення та підлягає заздалегідь встановленим тижневим та місячним лімітам. Запити на виведення коштів, зроблені телефоном, електронною поштою або в онлайн-чаті, не приймаються.
5.10.2 Щоб вивести свій виграш, ви повинні подати дійсну заявку на виведення коштів, яку ми обробимо відповідно до наших правил виведення коштів, детально описаних в Умовах.
Користувачі повинні: (a) Бути зареєстрованими з активним обліковим записом; (b) Виконати будь-які запити Компанії щодо функціонування їхнього облікового запису, включаючи надання необхідної інформації та документів для верифікації KYC або інших вимог належної перевірки; (c) Дотримуватися наших Загальних положень та умов, включаючи вимоги щодо обороту та відіграшу, а також наших політик та чинних законів і нормативних актів, щоб вивести кошти зі свого облікового запису.
5.10.3 Мінімальний відіграш у розмірі одного разу (1x) вашого депозиту є обов'язковим перед обробкою будь-якого виведення коштів. Якщо загальна сума, яку ви поставили, менша ніж у два рази (2x) ваш депозит, ми залишаємо за собою право стягнути адміністративний збір у розмірі 20% від суми, яку ви намагаєтеся вивести, з мінімальною сумою 0.50 USD (або еквівалентом у валюті вашого рахунку), для покриття витрат на обробку платежів. Ставки на спорт з коефіцієнтом нижче 1.5 та ставки в казино, зроблені з мінімальним або без ризику, не враховуються для цього відіграшу.
5.10.4 Час обробки запитів на виведення коштів залежить від процедур, необхідних для дотримання регуляторних стандартів та внутрішніх правил Компанії. Терміни та порядок обробки визначаються Компанією в кожному конкретному випадку для кожної транзакції. Ці заходи необхідні для забезпечення безпеки та цілісності всіх транзакцій. Додаткові перевірки можуть проводитися протягом нефіксованих термінів і є необхідними для підтвердження всіх деталей.
5.10.5 Використовуючи наші послуги, ви погоджуєтеся з тим, що Компанія залишає за собою право скасувати будь-яке виведення коштів, якщо є підозра на шахрайство, змову або незаконну діяльність. Якщо буде виявлено, що ви займаєтеся протиправною діяльністю, змовою або будь-якою іншою шахрайською поведінкою, ваше виведення коштів та будь-які пов’язані з цим бонусні кошти можуть бути відхилені.
5.10.6 Хоча ми прагнемо використовувати ваш бажаний метод оплати, ми не можемо гарантувати його використання. Отже, Компанія може обробити ваше виведення коштів за допомогою альтернативної платіжної системи, якщо це необхідно.
5.10.7 Компанія залишає за собою право обмежити або відхилити запит на виведення коштів, якщо:
· запит на виведення коштів, схоже, спрямований іншій особі або на інший гаманець/рахунок, ніж власний гаманець/рахунок Користувача;
· він, схоже, пов'язаний з рахунком в Обмеженій юрисдикції;
· виявлено будь-яку підозрілу або потенційно незаконну діяльність, пов'язану з обліковим записом Користувача;
· будь-яка діяльність, яка, на нашу думку, порушує або може порушити наші Умови та положення (включно з нашими політиками) стосовно облікового запису Користувача.
6. БОНУСИ ТА АКЦІЇ
6.1 Ми можемо періодично надавати нашим клієнтам заохочувальні бонуси, такі як бонусні кошти, безкоштовні обертання, бали лояльності та інші спеціальні пропозиції (далі разом іменуються «бонуси» або «акції»). Деякі з цих акцій вимагають мінімального депозиту («пов'язаний депозит») для участі. Зверніть увагу, що кожна акція має свій власний набір положень та умов, які доступні у відповідних розділах нашого Вебсайту. У разі будь-яких розбіжностей, умови конкретної акції мають переважну силу над цими загальними Умовами та положеннями.
6.2 Кожна бонусна пропозиція обмежується однією на особу, сім'ю, домогосподарство, номер телефону, пристрій (включаючи спільні пристрої, такі як ті, що знаходяться в громадських місцях або на робочому місці) та IP-адресу.
6.3 Ми залишаємо за собою виняткове право відмовити в будь-якому бонусі, скасувати бонусні пропозиції, а також призупинити та/або назавжди заборонити будь-якому клієнту або групі брати участь у наших акціях на власний розсуд. У будь-яких суперечках щодо акцій, включаючи питання, пов'язані з правом на участь, використанням, зловживанням, справедливістю, розрахунком виграшів та вимогами до відіграшу, наше рішення є остаточним.
6.4 Мешканцям будь-яких Виключених Юрисдикцій забороняється реєструватися або брати участь у будь-яких акціях.
6.5 Усі бонуси підлягають вимогам щодо відіграшу, що означає, що ви повинні відіграти певну кратну суму бонусу, бонусу в поєднанні з відповідним депозитом або виграшів, отриманих від акції — залежно від умов конкретної акції — перш ніж ви зможете вивести будь-які виграші.
6.6 Приймаючи будь-який Бонус або беручи участь в Акції на Вебсайті, ви погоджуєтеся дотримуватися конкретних умов, що додаються до цієї пропозиції. Ви також визнаєте, що всі ставки повинні бути зроблені з використанням грошових коштів до того, як будуть використані будь-які бонусні кошти. Ми залишаємо за собою право відкликати або змінити будь-який Бонус або Акцію в будь-який час.
6.7 Коли ви робите ставку, кошти спочатку списуються з вашого Готівкового балансу, і лише після повного використання вашого Готівкового балансу буде використано ваш Бонусний баланс. Бонусні кошти та будь-які виграші, отримані з них, не можуть бути виведені до виконання відповідних вимог щодо відіграшу.
6.8 Якщо умовами конкретної акції не передбачено інше, вимоги щодо відіграшу повинні бути виконані протягом 10 днів для бонусів казино та 30 днів для спортивних бонусів з моменту отримання бонусу. Якщо термін дії закінчується, як бонус, так і будь-які виграші, отримані від нього, будуть анульовані.
6.9 Будь-яка спроба вивести кошти до виконання умов відіграшу призведе до анулювання бонусного балансу та всіх пов’язаних виграшів.
6.10 Після повного виконання умов відіграшу, бонусні кошти та будь-які отримані виграші будуть переведені на ваш Грошовий баланс та стануть доступними для виведення згідно з нашими правилами.
6.11 Усі запити на виведення коштів підлягають аудиту, перевірці ігрової активності та верифікації рахунку.
6.12 Наші бонуси призначені виключно для розваги. Якщо бонуси або депозити не використовуються для звичайних ставок або ігор за призначенням, таке нецільове використання вважатиметься порушенням цих Умов.
6.13 Якщо ви будете зловживати нашими акціями, шахраювати або маніпулювати ними, це вважатиметься порушенням цих Умов. У таких випадках, на додаток до інших доступних засобів правового захисту, ми залишаємо за собою право скасувати всі акції, в яких ви брали участь, анулювати та конфіскувати будь-які виграші, отримані від них, а також заборонити вам брати участь у майбутніх акційних пропозиціях.
7. СТАВКИ ТА АЗАРТНІ ІГРИ
7.1 Перед тим, як зробити ставку, будь ласка, переконайтеся, що всі деталі ставки точні, оскільки це є вашою відповідальністю. Після підтвердження ставка не може бути скасована без нашого письмового дозволу. У разі виникнення будь-яких суперечок щодо ставки або пов'язаних з нею виграшів, рішення Компанії є остаточним та не підлягає оскарженню.
7.2 Після розміщення ставки її скасування неможливе. Ми залишаємо за собою право на власний розсуд відхилити будь-яку ставку або скасувати будь-яку ставку, яка вже була розміщена.
7.3 Використовуючи Вебсайт, ви підтверджуєте, що результати ігор визначаються Генератором випадкових чисел, і погоджуєтеся приймати ці результати. У разі будь-якої розбіжності між результатом, що відображається на вашому екрані, та результатом, записаним ігровим сервером, результат сервера матиме переважну силу. Наші записи слугуватимуть єдиним та остаточним доказом для встановлення деталей та результатів вашої ігрової діяльності.
7.4 Ми не несемо відповідальності за будь-які збитки або шкоду, що можуть виникнути внаслідок азартних ігор.
7.5 У разі неочікуваної втрати з’єднання під час гри, ви повинні відновити незавершений раунд під час наступного входу в систему. Відшкодування може бути надано на наш розсуд, якщо раунд не може бути завершений.
7.6 Ставки будуть анульовані та зараховані назад на ваш рахунок лише у випадках системної помилки, і це буде зроблено на наш власний розсуд.
7.7 Якщо ставка прийнята, або платіж чи виграш зараховані помилково – включаючи неправильно оцінену або невірно вказану ставку, помилку введення даних або програмного забезпечення, або неправильну суму виграшу – ми не зобов'язані її виконувати. Ви повинні повідомити нас про помилку, як тільки Вам стане про неї відомо, і Ви погоджуєтеся повернути будь-яку суму, зараховану Вам внаслідок помилки.
8. ШАХРАЙСЬКА ТА НЕЗАКОННА ДІЯЛЬНІСТЬ
8.1 Вебсайт призначений виключно для особистих розважальних цілей. Наступні дії суворо заборонені та вважатимуться серйозним порушенням цих Умов використання:
· Використання Вебсайту в комерційних цілях або діяльність від імені іншої особи чи організації.
· Здійснення шахрайських дій, включаючи, але не обмежуючись використанням несанкціонованих кредитних/дебетових карток, платіжних методів або коштів, а також ініціювання чарджбеків або суперечок щодо платежів.
· Використання програмних помилок, вразливостей системи або інших нечесних переваг, включно з використанням програмного забезпечення чи пристроїв для маніпулювання або впливу на результати ставок.
· Співпраця з іншими гравцями або третіми сторонами для отримання несправедливої переваги, включаючи обмін інформацією, гру від імені інших або координацію дій.
· Застосування стратегій ставок, розроблених для обходу ризику, таких як ставки з нульовою маржею, ставки з мінімальним ризиком, хеджування ставок або будь-який інший метод, який ми вважаємо недобросовісним використанням системи.
· Участь у відмиванні грошей, фінансуванні тероризму або будь-якій іншій незаконній діяльності.
· Погрожувати, переслідувати або проявляти образливу поведінку щодо інших гравців чи нашого персоналу.
· Спроби порушити роботу Вебсайту, отримати несанкціонований доступ до нього чи його серверів, або будь-яких пов'язаних баз даних, а також спроби обійти наші заходи безпеки.
· Спроби копіювати, здійснювати зворотне проектування, декомпілювати, змінювати або видобувати вихідний код чи будь-яку іншу конфіденційну інформацію з програмного забезпечення, пов'язаного з Вебсайтом. Це включає спроби видалити або приховати повідомлення про авторські права або використовувати програмне забезпечення для цілей, відмінних від особистих розваг.
· Спроби продати, передати або переуступити свій Акаунт іншій особі, а також придбання акаунтів в інших Гравців.
8.2 Щоб мінімізувати потенційні ризики, ми вживатимемо всіх необхідних заходів для виявлення та запобігання шахрайським діям, а також для встановлення відповідальних осіб. Компанія не несе відповідальності за претензії гравців, які порушують Умови надання послуг, беручи участь у шахрайстві, змові, обмані чи будь-яких інших незаконних діях.
8.3 Користуючись нашими Послугами, ви погоджуєтеся повною мірою співпрацювати з Компанією, відповідними органами та будь-якими третіми сторонами, що постраждали від вашої неправомірної поведінки, якщо буде встановлено, що ви причетні до злочинної діяльності або сприяєте їй.
8.4 Гравцям суворо забороняється використовувати Вебсайт з метою наклепу або брати участь у будь-якій формі насильницької, образливої чи агресивної поведінки. Це включає, але не обмежується, домаганнями, расовими образами, нецензурною лексикою, сексизмом, дискримінацією або будь-якими іншими неприйнятними висловлюваннями під час спілкування з іншими гравцями через чат або з нашим персоналом.
8.5 Якщо ви підозрюєте або зіткнулися зі злочинною поведінкою, ви зобов'язані повідомити про інцидент якомога швидше електронною поштою.
8.6 Будь-яка форма втручання в роботу Вебсайту або його вмісту суворо заборонена. Це включає, але не обмежується кібератаками, несанкціонованими модифікаціями або діяльністю, пов'язаною зі спамом.
8.7 Вебсайт та його послуги призначені виключно для особистих розваг. Гравцям забороняється відтворювати, копіювати або дублювати будь-яку частину Вебсайту чи його вмісту без чіткого дозволу.
8.8 Гравцям суворо заборонено використовувати графічні редактори (такі як Photoshop, Illustrator або будь-яке інше програмне забезпечення для маніпуляцій із зображеннями) або будь-які інші інструменти, методи чи технології для зміни, підробки, фабрикації або фальсифікації документів, зображень, скріншотів або будь-якої іншої інформації, наданої нам для верифікації, ідентифікації або будь-яких інших цілей. Це включає, але не обмежується, спробами приховати особу, маніпулювати особистими даними, обходити географічні обмеження, обходити перевірки верифікації або обманювати наш персонал чи системи будь-яким чином.
8.9 У випадку порушення Вами цих Умов, ми можемо (але не зобов'язані) повідомити Вас про порушення, призупинити або закрити Ваш рахунок, анулювати будь-які уражені ставки або транзакції, а також утримати або конфіскувати будь-які бонуси та будь-які виграші, отримані внаслідок порушення. Кошти, які Ви законно внесли, будуть повернуті Вам, за винятком випадків, коли закон, наші зобов'язання щодо боротьби з відмиванням грошей або встановлене шахрайство вимагають іншого. Ці засоби правового захисту є доповненням до будь-яких інших прав, доступних нам згідно з цими Умовами або за законом.
9. ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ
9.1 Використовуючи послуги Компанії, ви визнаєте та погоджуєтеся з тим, що Компанія не несе відповідальності та не контролює те, як ви використовуєте програмне забезпечення. Ваше рішення використовувати послуги приймається виключно на ваш власний ризик, і ви приймаєте всі потенційні ризики, пов'язані з таким використанням.
9.2 Відвідуючи Вебсайт та беручи участь в онлайн гемблінгу, ви робите це на власний ризик. Вебсайт та його послуги надаються «як є» без будь-яких гарантій.
9.3 Компанія не несе відповідальності за будь-які угоди, незаконні дії, недбалість, збитки або втрати будь-якого роду, включаючи, але не обмежуючись, втратою даних, доходу, репутації або будь-якими іншими непередбаченими втратами.
9.4 Використовуючи Вебсайт та беручи участь в онлайн гемблінгових активностях, ви визнаєте пов'язані з цим ризики та розумієте можливість втрати грошей. Послуги та ігри, що надаються на Вебсайті, пропонуються без будь-яких явних чи неявних гарантій щодо їхньої якості, придатності для певної мети, комерційної цінності, точності, повноти або відповідності чинному законодавству та нормативним актам у будь-якій юрисдикції. Будь-які збитки або втрати, понесені під час використання Вебсайту або наших Послуг, відбуваються виключно на ваш власний ризик, і ви погоджуєтеся відмовитися від будь-яких претензій щодо компенсації у зв'язку з такими втратами.
9.5 Ні Компанія, ні постачальник програмного забезпечення, ні будь-які наші афілійовані або пов'язані сторони не несуть відповідальності за будь-які збитки, витрати або шкоду, що можуть виникнути внаслідок наступного:
· Помилки, допущені вами, наприклад, введення некоректної інформації;
· Шахрайські, неправдиві або оманливі дії;
· Рішення Компанії відмовити у вашому депозиті, не відкривати ваш Акаунт або призупинити чи закрити ваш Акаунт;
· Затримки в отриманні або прийнятті депозиту, або утримання вашого виведення коштів під час проведення перевірки особи та інших перевірок;
· Використання вашого рахунку для цілей, що вважаються незаконними відповідно до чинного законодавства;
· Транзакції, здійснені після введення правильного імені користувача та пароля;
· Несанкціоноване використання даних, пов'язаних з вами або вашим Акаунтом;
· Неможливість доступу до Вебсайту з будь-якої причини;
· Дії або транзакції, виконані третьою стороною з використанням вашого імені користувача та пароля;
· Низька якість або відсутність доступу до Вебсайту;
· Обставини, що не залежать від Компанії, включаючи проблеми з обладнанням, програмним забезпеченням, системами передачі даних, телекомунікаційними методами або вашим інтернет-провайдером;
· Втрати, спричинені некоректним функціонуванням з’єднання, яке ви або будь-яка третя сторона використовуєте для передачі даних;
· Неотримання будь-яких електронних повідомлень;
· Дії уряду або обставини непереборної сили;
· Участь в ігрових або беттінгових активностях, що вважаються незаконними згідно із законодавством країни вашого проживання;
· Помилки, упущення, баги або проблеми на Вебсайті чи у використовуваному програмному забезпеченні;
· Будь-які прямі чи непрямі наслідки, що виникли внаслідок порушення вами Умов.
9.6 Ніщо в цьому розділі не виключає та не обмежує нашу відповідальність за шахрайство або шахрайське введення в оману, за умисне неправомірне діяння або за будь-яку відповідальність, яка не може бути законно виключена або обмежена відповідно до чинного законодавства. Ніщо в цих Умовах не впливає на Ваше право на баланс, коректно зарахований на Ваш рахунок, та на будь-які виграші, законно належні Вам.
10. ВІДПОВІДАЛЬНА ГРА
10.1 Ми дотримуємося принципів відповідальної гри. Наші послуги доступні лише особам віком від 18 років, і Ви не повинні дозволяти будь-якій особі молодше 18 років отримувати доступ до Вашого облікового запису.
10.2 Ви можете встановити наступні обмеження в будь-який час, звернувшись до нашої служби підтримки: (а) ліміт на депозит (на день, тиждень або місяць); (б) ліміт на програш протягом обраного періоду; та (в) ліміт на сесію або час. Запит на зменшення ліміту набуває чинності негайно, тоді як запит на збільшення або зняття ліміту набуває чинності лише після періоду охолодження.
10.3 Самостійне виключення та постійне блокування облікового запису розглядаються в Розділі 3 цих Умов. Додаткова інформація щодо заходів відповідальної гри та ресурсів підтримки викладена в нашій Політиці відповідальної гри, яка є частиною цих Умов.
11. СКАРГИ ТА СПОРИ
11.1 Усі суперечки або претензії повинні бути подані протягом 7 робочих днів з дати виникнення проблеми. Будь-яка суперечка або претензія, подана після цього терміну, вважатиметься недійсною.
11.2 Якщо у вас є скарга, будь ласка, спочатку зверніться до нашої служби підтримки клієнтів через будь-який доступний канал, щоб наша команда спробувала її вирішити. Більшість питань вирішуються на цьому етапі.
Якщо Ваша скарга не вирішена нашою службою підтримки, Ви можете подати офіційну скаргу електронною поштою [email protected] якомога швидше та надати всі необхідні документи, матеріали та інформацію, необхідні для належного розгляду. Компанія розслідує справу та прагне надати остаточну відповідь протягом 30 робочих днів з моменту отримання скарги; якщо справа потребує більше часу, ми будемо інформувати Вас та надамо очікувані терміни.
Якщо Ви залишаєтеся незадоволеними нашою остаточною відповіддю, Ви можете безкоштовно передати справу нашому незалежному постачальнику альтернативного вирішення спорів (ADR). Постачальник ADR неупереджено розгляне спір.
Комісія з азартних ігор Тобіка не вирішує індивідуальні спори гравців. Вам слід звертатися до Комісії лише у випадку, якщо Ви вважаєте, що Компанія порушує умови своєї ліцензії. Ніщо в цьому розділі не впливає на чинне законодавство та юрисдикцію, викладені нижче.
11.3 У випадку виникнення суперечки, дані сервера матимуть перевагу над будь-якими особистими записами або даними, отриманими з пристрою гравця. Якщо виникне розбіжність між даними сервера та особистим пристроєм гравця, результат, зафіксований на сервері Компанії, буде використаний як остаточна основа для вирішення претензії.
11.4 Якщо суперечку неможливо вирішити шляхом прямого посередництва між Гравцем та Компанією, і потрібне судове втручання, будь-який судовий позов або суперечка, що виникає згідно або у зв'язку з Умовами або використанням вами Вебсайту, вирішуватиметься відповідно до законодавства Тобіка.
11.5 Сторони визнають, що будь-які розбіжності, суперечки або претензії, пов'язані з цими Умовами, включаючи, але не обмежуючись їх порушенням, припиненням або дійсністю, підпадають під виключну юрисдикцію судів Тобіка. Ми відмовляємося від будь-якої відповідальності згідно із законодавством будь-якої іншої юрисдикції. Приймаючи ці Умови, ви прямо погоджуєтеся на виключну юрисдикцію судів Тобіка, як це передбачено в цьому документі.
12. ПОВІДОМЛЕННЯ
12.1 Користуючись нашими послугами, ви погоджуєтеся отримувати від нас повідомлення в електронному вигляді. Ми можемо надсилати повідомлення електронною поштою або публікувати оголошення на Вебсайті. Ви зобов’язані надавати точні та актуальні контактні дані, оскільки Компанія не несе відповідальності за будь-які пропущені повідомлення через некоректну інформацію. Усе електронне листування вважається «письмовим» і отриманим протягом п’яти (5) робочих днів з моменту відправлення. Хоча Компанія залишає за собою право спілкуватися в письмовій формі, вона не зобов’язана це робити. З будь-якими запитаннями щодо Вебсайту або цих Умов звертайтеся до нас за адресою: [email protected]. Умови та положення, а також усі пов’язані повідомлення та документи, спочатку були складені англійською мовою. У разі будь-яких розбіжностей або неправильного тлумачення через переклад на інші мови, англійська версія має переважну силу при вирішенні будь-яких претензій або спорів.
12.2 Відмова від будь-якого положення цих Правил та умов вважається дійсною лише у письмовій формі та застосовується виключно до конкретного випадку, про який йдеться, не поширюючись на будь-які майбутні порушення.
12.3 Ці Загальні положення та умови є єдиною обов'язковою угодою, що регулює використання вами Вебсайту та Послуг, замінюючи будь-які попередні домовленості або повідомлення.
12.4 Якщо прямо не зазначено інше, ці Загальні положення та умови не надають жодних прав чи переваг третім сторонам.
12.5 Ніщо в цих Умовах та положеннях не повинно тлумачитися як створення будь-яких фідуціарних обов'язків, партнерських відносин або агентських відносин між вами та нами.
12.6 Вебсайт може містити посилання на сторонні вебсайти. Ці посилання надаються виключно для Вашої зручності та інформації. Ми не контролюємо, не схвалюємо та не несемо відповідальності за вміст, точність або доступність будь-якого стороннього вебсайту.