ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

(останнє оновлення 18.09.2026)

ВСТУП

У цьому Положенні про конфіденційність пояснюється, як ми збираємо, використовуємо, розкриваємо, зберігаємо та захищаємо Персональні дані, коли ви відвідуєте або використовуєте Вебсайт, створюєте або використовуєте Обліковий запис, граєте в ігри казино, робите ставки на спорт, берете участь в акціях або програмах лояльності, здійснюєте платежі, зв’язуєтеся з нами або іншим чином користуєтеся нашим Сервісом.

Ми цінуємо вашу довіру та вживаємо розумних технічних, організаційних і договірних заходів для захисту Персональних даних. Будь ласка, ознайомтеся з цим Положенням про конфіденційність разом з нашими Правилами та умовами, Політикою KYC, Правилами відповідальної гри та будь-якими повідомленнями, що надаються під час збору конкретної інформації від вас.

ВИЗНАЧЕННЯ

Контролер даних – особа або організація, яка визначає, чому та як обробляються Персональні дані. Для обробки, описаної в цьому Повідомленні про конфіденційність, оператор Вебсайту виступає як Контролер даних.

Персональні дані – будь-яка інформація, що стосується ідентифікованої або такої, що може бути ідентифікована, фізичної особи.

Обробка – будь-яка операція, що виконується з Персональними даними, включаючи збір, запис, зберігання, використання, розкриття, аналіз, обмеження або видалення.

Обліковий запис – зареєстрований обліковий запис гравця, що використовується для доступу до Сервісу, в тому числі, якщо Сервіс надається через різні доменні імена вебсайтів або точки доступу.

Сервіс – Вебсайт, мобільний додаток (за наявності), ігри казино, ставки на спорт, платежі, акції, функції лояльності, підтримка клієнтів та пов’язані функції, що пропонуються через Вебсайт.

Користувач або ви — будь-який відвідувач, заявник, зареєстрований гравець або інша особа, яка користується Послугою або взаємодіє з нею.

ПРО НАС

Це Повідомлення про конфіденційність застосовується до вебсайту під брендом GG.BET, на якому воно розміщено («Вебсайт»). Для цілей цього Повідомлення про конфіденційність «ми» та «наш» відносяться до оператора Вебсайту.

Платіжні послуги можуть надаватися сторонніми постачальниками платіжних послуг. Залежно від методу оплати та застосовних вимог, ці постачальники можуть обробляти Персональні дані для обробки платежів, запобігання шахрайству та дотримання своїх власних юридичних зобов’язань.

З питань конфіденційності, запитів щодо ваших Персональних даних або загальної підтримки клієнтів, будь ласка, використовуйте онлайн-чат, доступний на Вебсайті.

1.    Які типи даних ми збираємо?

Ми збираємо різні типи даних, коли ви взаємодієте з нами та користуєтеся Сервісом. Більшість даних надається вами безпосередньо, наприклад, під час реєстрації Облікового запису. Ми також можемо отримувати інформацію від третіх сторін або загальнодоступних джерел, якщо це дозволено чинним законодавством.

Інформація, яку ви нам надаєте:

·    Ім'я, електронна адреса, номер телефону або мобільного телефону, поштова адреса, дата народження та стать;

·    Документи та інформація, що використовуються для перевірки особи, віку, місця проживання, AML/CTF, санкцій та інших перевірок, такі як фотографії, ідентифікаційні документи, підтвердження адреси або місця проживання та інша допоміжна інформація, разом зі статусом та результатами перевірки;

·    За необхідності, матеріали відеоверифікації, що використовуються для підтвердження вашої особи, Облікового запису або платіжної активності, які можуть включати живе або записане відео, зображення, аудіо та пов’язані метадані верифікації;

·    Фінансова інформація. Платіжні операції обробляються через захищені платіжні системи. Ми можемо зберігати історію поповнень та виведення коштів, а також обмежену платіжну інформацію, таку як останні чотири цифри платіжної картки та банк-емітент;

·    Облікові дані, що включають ім'я користувача та пароль або іншу інформацію для автентифікації.

Під час користування нашими послугами:

·    Інформація щодо вашої взаємодії та використання продуктів, доступних через Вебсайт;

·    Інформація про акції та функції лояльності, які ви використовуєте, включаючи відповідні винагороди або активність лояльності, де це застосовно;

·    Спілкування з нашим персоналом, включаючи повідомлення, обмінені через онлайн-чат та інші канали зв'язку, доступні через Сервіс;

·    Інформація про місцезнаходження та трафік, включаючи IP-адресу;

·    Інформація про пристрій та технічні дані, включаючи операційну систему, платформу, тип та версію браузера, мову браузера та налаштування часового поясу;

·    Маркетингові переваги та інформація, що вказує, чи бажаєте ви отримувати маркетингові повідомлення від нас або наших партнерів;

·    Загальнодоступна інформація, наприклад, інформація, яку ви робите публічною в соціальних мережах, якщо її використання дозволено чинним законодавством.

Ми можемо використовувати агреговані або анонімізовані дані, наприклад, статистичну або демографічну інформацію, для тестування, досліджень, аналітики, розробки та покращення Вебсайту та Сервісу. Якщо інформація була незворотно анонімізована таким чином, що вона більше не може ідентифікувати особу, вона не розглядається як Персональні дані.

Якщо ви використовуєте функції відповідальної гри, тайм-ауту або самовиключення, ми можемо зберігати інформацію про ці запити, налаштування та пов’язаний статус або історію, якщо це необхідно для їх застосування та захисту користувачів.

Інформація про відповідальну гру: інформація, яка може вказувати на потенційну проблемну гру або шкоду, пов'язану з азартними іграми, включаючи статус самовиключення, записи програм відповідальної гри, ліміти депозитів, програшів або часу, налаштування тайм-ауту, задокументовані запити на відновлення та поведінкові індикатори компульсивних або шкідливих ігрових моделей.

Інформація про AML/CTF, санкції та фінансові злочини: інформація, що стосується судимостей або ймовірних правопорушень, де це дозволено законом, підозрілої діяльності, індикаторів шахрайства, доходів від злочинної діяльності, результатів перевірки на санкції та політично значущих осіб (PEP), інформація про посилену належну перевірку та інша інформація, що використовується для дотримання вимог AML/CTF, санкцій, запобігання шахрайству та фінансовим злочинам.

2.    Як ми використовуємо зібрані дані?

Ми обробляємо Персональні дані, коли це необхідно для надання Послуги, керування вашим Обліковим записом, обробки транзакцій та спілкування з вами. Якщо інформація, вимагана законом або договором між вами та нами, не надається, ми можемо бути не в змозі створити або підтримувати ваш Обліковий запис або надавати частину чи всю Послугу. Ми також можемо використовувати певні дані для персоналізації та покращення Послуги, а також для надсилання інформації, якщо у нас є відповідна правова підстава.

Чинне законодавство про захист даних вимагає від нас визначити законну підставу для обробки Персональних даних. Залежно від мети, ми можемо покладатися на наступні підстави.

По-перше, ми обробляємо Персональні дані, коли це необхідно для виконання нашого договору з вами. Користуючись Вебсайтом, ви погоджуєтеся з нашими Умовами та положеннями та іншими застосовними політиками (разом – «Умови»), які встановлюють правила, що регулюють використання Послуги.

·    Для реєстрації та керування вашим Обліковим записом та надання послуг зі ставок, ігор, онлайн-контенту та пов'язаних функцій;

·    Для адміністрування Вебсайту та Послуги, включаючи скидання паролів, повідомлення про технічне обслуговування та сповіщення про оновлення Умов;

·    Для обробки депозитів, виведення коштів та інших транзакцій;

·    Для підтримки послідовного досвіду Облікового запису та Послуги, коли Послуга надається через різні точки доступу або доменні імена вебсайтів.

По-друге, ми можемо обробляти Персональні дані, коли це необхідно для дотримання застосовних юридичних зобов'язань та для захисту цілісності та безпеки Послуги.

Це може включати:

·    Підтвердження віку, особи, країни або місця проживання, статусу самовиключення та інших вимог щодо відповідності, застосовних до Послуги;

·    Виявлення, запобігання та розслідування злочинів, включаючи використання процедур верифікації, де це доречно;

·    Верифікацію особи та місця проживання та, за необхідності, джерела коштів або джерела багатства для цілей AML/CTF та запобігання фінансовим злочинам;

·    Проведення відеоверифікації, за необхідності, для підтвердження особи, володіння Обліковим записом або платіжної чи депозитної діяльності;

·    Проведення перевірок на предмет шахрайства, санкцій, PEP-скринінгу та безпеки, включаючи поглиблену належну перевірку, де це доречно;

·    Оцінку та управління ризиками, пов'язаними з відповідальною грою та захистом гравців.

Крім того, для конфіденційних та юридично регульованих даних ми обробляємо дані, що стосуються вас, для наступних цілей та правових підстав:

Призначення	Опис	Правова підстава
Відповідальна гра та захист гравців	Ми можемо обробляти інформацію, яка вказує на потенційні проблеми з азартними іграми або шкоду, пов'язану з азартними іграми. Це може включати статус самовиключення, записи програм відповідальної гри, встановлені гравцем ліміти та поведінкові індикатори компульсивних або шкідливих ігрових моделей.	Застосовні юридичні зобов’язання, що стосуються захисту гравців та безпечного використання Сервісу. Якщо така інформація розглядається як дані, пов’язані зі здоров’ям, або інші конфіденційні дані, ми обробляємо її лише там, де це дозволено чинним законодавством.
Запобігання відмиванню коштів/фінансуванню тероризму, санкціям та фінансовим злочинам	Ми можемо обробляти інформацію, що стосується судимостей, імовірних правопорушень, підозрілої діяльності, ознак шахрайства, доходів, отриманих злочинним шляхом, результатів перевірки на санкції та іншу інформацію, необхідну для дотримання вимог щодо боротьби з відмиванням коштів/фінансуванням тероризму, санкціями, запобігання шахрайству та фінансовим злочинам.	Дотримання чинних законів щодо боротьби з відмиванням коштів/фінансуванням тероризму, санкцій, запобігання шахрайству та азартних ігор. Дані про судимості та правопорушення обробляються лише у випадках, дозволених чинним законодавством.

По-третє, ми маємо законні інтереси в обробці, як зазначено нижче. Ми не оброблятимемо жодних даних, якщо наші інтереси переважають ваші права, свободи чи інтереси. Це включає наступне:

a. Для покращення наших послуг та продуктів

·    Щоб зробити використання вами Вебсайту зручним;

·    Для тестування нових продуктів або оновлення вже наявних;

·    Для аналізу ефективності наших маркетингових заходів.

b. Для персоналізації вашого досвіду

·    Наприклад, ми можемо використовувати історію зіграних вами ігор, щоб надавати персоналізовані рекомендації щодо ігор, які можуть вам сподобатися;

·    Або ми можемо отримати дані геолокації, щоб надавати вам Послуги вашою рідною мовою, якщо у нас є така можливість;

c. Щоб мати можливість виявляти та запобігати порушенню наших Умов.

d. Просто, щоб зв'язатися з вами:

·    Щоб відповідати на запитання, які можуть час від часу виникати у вас під час використання Вебсайту, електронною поштою, в онлайн-чаті або телефоном;

·    Час від часу вам можуть запропонувати заповнити опитування щодо вашого досвіду використання Вебсайту. Такі дії не є обов'язковими, і ви можете відхилити запит. Така відмова жодним чином не вплине на вашу можливість користуватися Вебсайтом.

По-четверте, за вашою явно вираженою згодою.

Якщо ви дали згоду на отримання інформації про пропозиції та новини щодо наших продуктів різними засобами зв'язку, такими як електронна пошта, SMS, телефон тощо, ми надсилатимемо вам відповідну інформацію.

Ви можете відкликати свою згоду в будь-який час телефоном або письмово. Ви можете відмовитися від маркетингових повідомлень у будь-який час, звернувшись до нашої служби підтримки клієнтів або дотримуючись інструкцій «Відмовитися», що містяться в будь-яких маркетингових повідомленнях, які ви могли від нас отримати. Якщо ви відмовитеся, ви більше не отримуватимете маркетингових матеріалів. Щоб відмовитися від отримання push-сповіщень, ви можете просто вимкнути push-сповіщення в налаштуваннях свого пристрою.

3.    Кому ми передаємо ваші Персональні дані

Нам може знадобитися передавати Персональні дані третім сторонам для забезпечення роботи Послуги, обробки платежів, захисту користувачів, запобігання шахрайству та дотримання застосовних юридичних зобов'язань. Якщо треті сторони обробляють Персональні дані від нашого імені, ми вживаємо розумних заходів для забезпечення належного захисту даних та заходів безпеки.

Персональні дані можуть бути передані банкам, постачальникам платіжних послуг, підрозділам фінансової розвідки, постачальникам послуг з ідентифікації, адреси, KYC та відеоверифікації, постачальникам послуг із запобігання шахрайству, інструментам зв'язку з клієнтами, постачальникам ігор та іншим постачальникам послуг, необхідним для роботи Послуги.

Ми також можемо розкривати Персональні дані поліції, судам або іншим компетентним державним органам, якщо це вимагається чинним законодавством, законним запитом або якщо ми обґрунтовано вважаємо розкриття необхідним для розслідування або запобігання підозрюваному шахрайству, відмиванню грошей або іншій незаконній діяльності.

Ми можемо передавати вашу інформацію стороннім організаціям, таким як транспортні компанії або інші організації, з якими ми співпрацювали під час наших Промоакцій, у яких ви брали участь, для доставки вам виграшів або призів;

Ми можемо передавати вашу інформацію, коли це необхідно для встановлення, здійснення або захисту наших законних прав;

Коли нам це наказано регуляторним органом або уповноваженою інстанцією;

Із зовнішніми аудиторами, які можуть проводити незалежні перевірки в рамках наших акредитацій;

Сторонній організації у випадку продажу або передачі (або початку переговорів щодо) нашого бізнесу чи будь-яких наших прав або зобов'язань за будь-якою угодою, яку ми можемо мати з вами. Якщо передача або продаж відбудеться, організація, що отримує ваші персональні дані, може використовувати їх так само, як і ми;

Будь-яким іншим правонаступникам нашого бізнесу.

4.    Як ми зберігаємо та коли передаємо ваші персональні дані

Ми можемо глобально зберігати, отримувати доступ та сприяти передачі Персональних даних. Ми оцінюємо міжнародні передачі даних та впроваджуємо відповідні заходи для захисту ваших Персональних даних відповідно до принципів, визначених у цьому Повідомленні про конфіденційність.

Захід	Опис
Рішення про адекватність	Якщо ваші Персональні дані передаються до країн за межами Європейської економічної зони («ЄЕЗ»), ми гарантуємо, що країна-одержувач отримала рішення про адекватність від Європейської Комісії.
Відповідні гарантії	Для передачі персональних даних одержувачам, які не мають рішення про адекватність, ми можемо використовувати стандартні договірні положення, затверджені Європейською Комісією, або інші юридично визнані механізми передачі.

Якщо ви бажаєте отримати додаткову інформацію про заходи безпеки, що використовуються для міжнародної передачі ваших Персональних даних, будь ласка, зв’яжіться з нами через онлайн-чат, доступний на Вебсайті.

5.    Як довго ми зберігаємо ваші персональні дані?

Ми зберігаємо Персональні дані лише доти, доки це обґрунтовано необхідно для цілей, описаних у цьому Повідомленні про конфіденційність, включно з наданням Сервісу, виконанням застосовних юридичних зобов’язань, вирішенням спорів, запобіганням шахрайству, захистом користувачів та забезпеченням дотримання наших угод і політик.

Дані про використання та технічні дані, як правило, зберігаються протягом коротшого періоду, якщо тільки довший період не є необхідним для безпеки, запобігання шахрайству, функціональності послуг, вирішення спорів або дотримання застосовних правових вимог.

Якщо чинним законодавством або законним розпорядженням вимагається певний термін зберігання, ми зберігаємо відповідні дані протягом цього терміну. Після закінчення відповідного терміну зберігання Персональні дані надійно видаляються або безповоротно анонімізуються, якщо подальше зберігання не дозволено або не вимагається законом.

6.    Безпека даних

Ми прагнемо захищати Персональні дані, довірені нам. Ми вживаємо розумних технічних та організаційних заходів, розроблених для захисту інформації, зібраної через Вебсайт, від несанкціонованого доступу, розголошення, зміни, втрати або неправомірного використання.

Доступ до конфіденційної або законодавчо регульованої інформації обмежений для уповноваженого персоналу, систем та постачальників послуг, які мають законну потребу в доступі до неї для цілей відповідальної гри, AML/CTF, перевірки санкцій, запобігання шахрайству, безпеки, підтримки клієнтів або інших дозволених цілей.

У випадках запиту документів, що посвідчують особу, або матеріалів для відеоверифікації, їх слід надсилати через безпечний потік верифікації або завантаження, доступний для цієї мети. Документи, що посвідчують особу, зазвичай не слід надсилати через загальні канали підтримки клієнтів, якщо вам не було спеціально вказано зробити це в рамках затвердженого процесу верифікації.

Ми рекомендуємо використовувати надійний, унікальний пароль для вашого Облікового запису, зберігати ваші облікові дані в таємниці та періодично змінювати пароль або щоразу, коли ви підозрюєте, що ваші облікові дані могли бути скомпрометовані. Якщо ви підозрюєте несанкціонований доступ до вашого Облікового запису, будь ласка, зв’яжіться зі Службою підтримки клієнтів через онлайн-чат, доступний на Вебсайті.

7.    Ваші права

Відповідно до чинного законодавства ви маєте право здійснювати певні права щодо вашої особистої інформації. Ви можете здійснити відповідне право, зв’язавшись з нашою командою із захисту даних або Службою підтримки клієнтів через онлайн-чат, доступний на Вебсайті, та вказавши право, яке ви бажаєте здійснити.

1) Право на доступ

Ви маєте право знати, чи обробляємо ми ваші персональні дані, та отримати копію таких даних, якщо ми їх дійсно обробляємо. Будь ласка, майте на увазі, що ми обробляємо різні типи даних, і розкриття таких даних особі, якій вони не належать, може завдати шкоди суб'єкту даних. Таким чином, від вас може вимагатися надання додаткових доказів, щоб ми могли ідентифікувати особу, яка подає запит.

2) Право на виправлення інформації, яку ми маємо про вас

Ви можете попросити нас виправити або оновити Персональні дані, які є неточними або неповними. Запити на зміну інформації Облікового запису або профілю можуть підлягати перевірці особи. За наявності, це може включати безпечну процедуру перевірки через онлайн-чат або інший затверджений канал зв’язку.

3) Право на видалення даних, які ми зберігаємо про вас («Право бути забутим»)

Ви маєте право вимагати від нас видалення даних, які ми зберігаємо про вас, якщо немає вагомих причин для їх подальшої обробки.

Це право не є абсолютним, оскільки ми маємо юридичні зобов’язання зберігати особисту інформацію користувачів для цілей боротьби з відмиванням грошей, запобігання злочинності тощо. Якщо ми не зможемо виконати ваш запит, ми повідомимо вас про це.

4) Право на обмеження обробки

Ви можете попросити нас припинити обробку даних для певної мети або повністю. Ми все одно будемо зберігати ваші дані, але не використовуватимемо їх для наших конкретних цілей, якщо у вас є обґрунтовані підстави для такого запиту. Зверніть увагу, що це право не є абсолютним, і в певних ситуаціях вам може бути відмовлено у вашому запиті.

5) Право на перенесення даних

Ми надамо вам копію даних у легкозрозумілій формі, щоб ви могли використовувати таку інформацію для своїх цілей. Нам може знадобитися додаткова верифікація від особи, яка робить такий запит, з причин, описаних вище.

6) Право на заперечення

Ви можете заперечити проти обробки нами ваших персональних даних у маркетингових цілях або в інших ситуаціях, коли, на вашу думку, у нас немає законних підстав для обробки інформації.

7) Право відкликати згоду

Якщо ми покладаємося на вашу згоду для обробки ваших даних, ви маєте право відкликати таку згоду в будь-який час. Щоб відкликати свою згоду, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки клієнтів або дотримуйтесь інструкцій «Відмовитися», що містяться в будь-яких маркетингових повідомленнях, які ви могли від нас отримати.

8.    Політика щодо файлів Cookie

Файли Cookie — це файли з невеликим обсягом даних, які надсилаються у ваш браузер з вебсайту та зберігаються на вашому пристрої. Технології відстеження, що також використовуються, — це вебмаяки, теги та скрипти для збору й відстеження інформації, а також для покращення й аналізу нашого Сервісу.

Типи файлів Cookie, які ми можемо використовувати:

Категорія файлів cookie	Опис	Правова підстава
Обов'язкові файли cookie	Ці файли cookie необхідні для того, щоб користувачі могли переміщатися нашим вебсайтом та отримувати доступ до функцій.	Необхідні для надання Сервісу та виконання контракту.
Функціональні файли cookie	Ці файли cookie дозволяють вебсайту пропонувати розширену функціональність та персоналізацію. Вони можуть бути встановлені нами або сторонніми постачальниками, чиї послуги ми включили на наші сторінки. Якщо ви не дозволяєте ці файли cookie, деякі або всі ці послуги можуть працювати некоректно.	Згода (якщо вимагається чинним законодавством)
Маркетингові файли cookie	Ці файли cookie використовуються для надання контенту, який є більш релевантним для вас та ваших інтересів. Вони можуть використовуватися для показу цільової реклами, а також допомагати вимірювати ефективність рекламної кампанії.	Згода (якщо вимагається чинним законодавством)
Експлуатаційні файли cookie	Для забезпечення функціональності вебсайту та допомоги нам у наданні наших Послуг.	Згода (якщо вимагається згідно з чинним законодавством)

Ви можете керувати налаштуваннями файлів cookie за допомогою налаштувань, доступних на Веб-сайті, та через налаштування вашого браузера. Загальні вказівки також доступні на aboutcookies.org та на офіційних сторінках підтримки для часто використовуваних браузерів, таких як Firefox, Chrome, Safari та Microsoft Edge.

9.    Право подати скаргу

Якщо ви вважаєте, що ми неналежним чином обробили ваші Персональні дані, будь ласка, зв’яжіться з нашою командою із захисту даних через онлайн-чат, доступний на Веб-сайті, щоб ми могли розглянути ваше занепокоєння.

Якщо ви не задоволені відповіддю або вважаєте, що ми обробляємо ваші дані не відповідно до чинного законодавства, ви маєте право подати скаргу до наглядового органу, зокрема в країні вашого постійного проживання, місця роботи або ймовірного порушення. Ми просимо вас спочатку спробувати вирішити будь-які питання, які можуть виникнути у вас з нами (хоча, як зазначено вище, ви маєте право зв'язатися з компетентним регулятором у будь-який час).

10.    Зміни до Політики

Ми можемо час від часу вносити зміни до цієї Політики конфіденційності, щоб відобразити зміни в законодавстві або нашій практиці обробки вашої інформації.

Остання версія завжди буде доступна на сайті із зазначенням Дати набрання чинності такою Політикою. Якщо ви не згодні зі змінами, внесеними такими оновленнями, ви повинні припинити надання інформації та будь-яке використання наших послуг. Якщо ви продовжуєте користуватися Вебсайтом, це вважатиметься прийняттям змін до Політики конфіденційності.

У разі суттєвих змін ви будете повідомлені електронною поштою або іншими засобами зв'язку.