ADATVÉDELMI NYILATKOZAT

BEVEZETÉS

Ez az Adatvédelmi nyilatkozat ismerteti, hogyan gyűjtjük, használjuk fel, hozzuk nyilvánosságra, őrizzük meg és védjük a Személyes adatokat, amikor Ön felkeresi vagy használja a Weboldalt, Fiókot hoz létre vagy használ, kaszinójátékokat játszik, sportfogadásokat köt, promóciókban vagy hűségprogramokban vesz részt, fizetéseket teljesít, kapcsolatba lép velünk, vagy egyéb módon használja a Szolgáltatást.

Nagyra értékeljük bizalmát, és ésszerű technikai, szervezési és szerződéses intézkedéseket teszünk a személyes adatok védelme érdekében. Kérjük, olvassa el ezt az Adatvédelmi nyilatkozatot az Általános Szerződési Feltételeinkkel, a KYC szabályzatunkkal, a felelős szerencsejáték szabályaival és az Öntől gyűjtött konkrét információkkal kapcsolatos értesítésekkel együtt.

MEGHATÁROZÁSOK

Adatkezelő – az a személy vagy szervezet, amely meghatározza, hogy miért és hogyan kezelik a Személyes adatokat. A jelen Adatvédelmi Tájékoztatóban leírt adatkezelés tekintetében a Weboldal üzemeltetője jár el Adatkezelőként.

Személyes adat – bármely azonosított vagy azonosítható természetes személyre vonatkozó információ.

Adatfeldolgozás – a Személyes adatokon végzett bármely művelet, beleértve a gyűjtést, rögzítést, tárolást, felhasználást, nyilvánosságra hozatalt, elemzést, korlátozást vagy törlést.

Fiók – egy regisztrált játékosfiók, amely a Szolgáltatás eléréséhez használható, beleértve azokat az eseteket is, amikor a Szolgáltatás különböző weboldalakon vagy hozzáférési pontokon keresztül érhető el.

Szolgáltatás – a Weboldal, a mobilalkalmazás (ahol elérhető), a kaszinójátékok, a sportfogadás, a fizetések, a promóciók, a hűségprogramok, az ügyfélszolgálat és a Weboldalon keresztül kínált kapcsolódó funkciók.

Felhasználó vagy Ön – bármely látogató, jelentkező, regisztrált játékos vagy más személy, aki a Szolgáltatást használja vagy azzal kommunikál.

RÓLUNK

Ez az Adatvédelmi nyilatkozat a GG.BET márkájú weboldalra vonatkozik, amelyen elérhető („Weboldal”). A jelen Adatvédelmi nyilatkozat alkalmazásában a „mi”, „minket” és „miénk” a Weboldal üzemeltetőjére vonatkozik.

A fizetési szolgáltatásokat harmadik fél fizetési szolgáltatók is nyújthatják. A fizetési módtól és az alkalmazandó követelményektől függően ezek a szolgáltatók személyes adatokat kezelhetnek fizetésfeldolgozás, csalásmegelőzés és saját jogi kötelezettségeik teljesítése céljából.

Adatvédelmi kérdések, Személyes adataival kapcsolatos kérések vagy általános ügyfélszolgálat esetén kérjük, használja a weboldalon elérhető élő chatet.

1. Milyen típusú adatokat gyűjtünk?

Különböző típusú adatokat gyűjtünk, amikor kapcsolatba lép velünk és használja a Szolgáltatást. A legtöbb adatot közvetlenül Ön adja meg, például amikor regisztrál egy Fiókot. Amennyiben a vonatkozó törvények megengedik, harmadik felektől vagy nyilvánosan elérhető forrásokból is kaphatunk információkat.

Az Ön által megadott információk:

·    Név, e-mail cím, telefonszám vagy mobiltelefonszám, postai cím, születési dátum és nem;

·    Személyazonosság, életkor, lakcím, pénzmosás és terrorizmus elleni küzdelem, szankciók és ellenőrzések céljából használt dokumentumok és információk, például fényképek, személyazonosító okmányok, lakcím- vagy lakcímigazolás és egyéb alátámasztó információk, valamint az ellenőrzés állapota és eredményei;

·    Szükség esetén videós ellenőrző anyagok, amelyeket az Ön személyazonosságának, fiókjának vagy fizetési tevékenységének ellenőrzésére használnak, beleértve az élő vagy rögzített videókat, képeket, hanganyagokat és a kapcsolódó ellenőrző metaadatokat;

·    Pénzügyi információk. A fizetési tranzakciókat biztonságos fizetési rendszereken keresztül dolgozzuk fel. Megőrizhetjük a befizetési és kifizetési előzményeket, valamint korlátozott fizetési információkat, például a bankkártya utolsó négy számjegyét és a kibocsátó bankot;

·    Bejelentkezési adatok, beleértve a felhasználónevet és jelszót vagy egyéb hitelesítési információkat.

Amíg igénybe veszed szolgáltatásainkat:

·    Információk arról, hogyan lép kapcsolatba a Weboldalon keresztül elérhető termékekkel, és hogyan használja azokat;

·    Információk az Ön által használt promóciókról és hűségprogramokról, beleértve a kapcsolódó jutalmakat vagy hűségprogram-tevékenységeket, ahol alkalmazható;

·    Kommunikáció a személyzetünkkel, beleértve az élő chaten és a Szolgáltatáson keresztül elérhető egyéb kommunikációs csatornákon keresztül váltott üzeneteket;

·    Helyszíni és forgalmi információk, beleértve az IP-címet;

·    Eszköz- és műszaki információk, beleértve az operációs rendszert, a platformot, a böngésző típusát és verzióját, a böngésző nyelvét és az időzóna-beállításokat;

·    Marketingbeállítások és információk arról, hogy szeretne-e marketingkommunikációt kapni tőlünk vagy partnereinktől;

·    Nyilvánosan elérhető információk, például az Ön által a közösségi médiában nyilvánosságra hozott információk, amennyiben azok felhasználását a vonatkozó jogszabályok engedélyezik.

Összesített vagy anonimizált adatokat, például statisztikai vagy demográfiai információkat, felhasználhatunk a Weboldal és a Szolgáltatás tesztelésére, kutatására, elemzésére, fejlesztésére és javítására. Azokat az információkat, amelyek visszafordíthatatlanul anonimizáltak, és így már nem alkalmasak egy személy azonosítására, nem kezeljük személyes adatként.

Ha felelősségteljes szerencsejátékot, időtúllépést vagy önkizárási funkciókat használ, akkor szükség esetén megőrizhetjük az ezekre a kérésekre, beállításokra és a kapcsolódó állapotra vagy előzményekre vonatkozó információkat az alkalmazásuk és a felhasználók védelme érdekében.

Felelősségteljes szerencsejátékkal kapcsolatos információk: olyan információk, amelyek potenciális problémás szerencsejátékra vagy szerencsejátékkal kapcsolatos károkra utalhatnak, beleértve az önkizárási állapotot, a felelős szerencsejáték program nyilvántartásait, a befizetési, veszteség- vagy időkorlátokat, az időtúllépési beállításokat, a dokumentált visszaállítási kérelmeket és a kényszeres vagy káros szerencsejáték-minták viselkedési mutatóit.

AML/CTF, szankciók és pénzügyi bűncselekmények információi: büntetőjogi ítéletekre vagy állítólagos bűncselekményekre vonatkozó információk, ahol azok törvényileg megengedettek, gyanús tevékenységekre, csalásjelzőkre, bűncselekményből származó jövedelemre, szankciókra és politikailag közszereplők (PEP) szűrésének eredményeire, fokozott átvilágítási információkra és egyéb, az AML/CTF, a szankciók, a csalásmegelőzés és a pénzügyi bűncselekmények megfelelése céljából használt információkra vonatkozó információk.

2. Hogyan használjuk fel a gyűjtött adatokat?

Személyes adatokat akkor kezelünk, ha ez a Szolgáltatás nyújtásához, Fiókja kezeléséhez, tranzakciók feldolgozásához és az Önnel való kommunikációhoz szükséges. Ha a törvény vagy az Ön és köztünk fennálló szerződés által előírt információkat nem adja meg, előfordulhat, hogy nem tudjuk létrehozni vagy fenntartani a Fiókját, illetve nem tudjuk biztosítani a Szolgáltatás egy részét vagy egészét. Bizonyos adatokat felhasználhatunk a Szolgáltatás személyre szabására és fejlesztésére, valamint információk küldésére is, amennyiben erre megfelelő jogalappal rendelkezünk.

Az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályok előírják számunkra, hogy azonosítsuk a személyes adatok feldolgozásának jogalapját. A céltól függően a következő jogalapokra támaszkodhatunk.

Először is, Személyes Adatokat dolgozunk fel, amennyiben ez szükséges az Önnel kötött szerződésünk teljesítéséhez. A Weboldal használatával Ön elfogadja a Felhasználási Feltételeinket és az egyéb vonatkozó szabályzatokat (együttesen: a „Feltételek”), amelyek meghatározzák a Szolgáltatás használatára vonatkozó szabályokat.

·    Fiókod regisztrálása és kezelése, valamint fogadás, játék, online tartalom és kapcsolódó funkciók biztosítása;

·    A Weboldal és a Szolgáltatás adminisztrálása, beleértve a jelszó-visszaállításokat, a karbantartási üzeneteket és a Feltételek frissítéseiről szóló értesítéseket;

·    Befizetések, kifizetések és egyéb tranzakciók feldolgozása;

·    A Fiók és a Szolgáltatás egységes élményének fenntartása érdekében, ahol a Szolgáltatás különböző hozzáférési pontokon vagy webhelytartományokon keresztül érhető el.

Másodszor, szükség esetén feldolgozhatjuk a Személyes Adatokat a vonatkozó jogi kötelezettségek teljesítése, valamint a Szolgáltatás integritásának és biztonságának védelme érdekében.

Ez magában foglalhatja a következőket:

·    Az életkor, személyazonosság, ország vagy lakóhely, önkizárási állapot és a Szolgáltatásra vonatkozó egyéb jogosultsági követelmények megerősítése;

·    Bűncselekmények felderítése, megelőzése és kivizsgálása, beleértve adott esetben az ellenőrzési eljárások alkalmazását is;

·    Személyazonosság és lakcím, valamint szükség esetén a pénzeszközök vagy a vagyon forrásának ellenőrzése AML/CTF elleni küzdelem és pénzügyi bűncselekmények megelőzése céljából;

·    Szükség esetén videós ellenőrzés lefolytatása a személyazonosság, a számlatulajdonos vagy a fizetési vagy befizetési tevékenység igazolása érdekében;

·    Csalás elleni, szankciókkal kapcsolatos, PEP-szűrési és biztonsági ellenőrzések elvégzése, beleértve adott esetben a fokozott átvilágítást is;

·    A felelős szerencsejátékkal és a játékosok védelmével kapcsolatos kockázatok felmérése és kezelése.

Érzékeny és jogilag szabályozott információk esetén az alábbi célokból és jogalapok alapján dolgozhatunk fel adatokat:

Harmadszor, Személyes Adatokat feldolgozhatunk, ha ez jogos érdekeink érvényesítéséhez szükséges, feltéve, hogy ezeket az érdekeket nem írják felül az Ön jogai, szabadságai vagy érdekei. Ezek a célok a következők lehetnek:

a. Szolgáltatásaink és termékeink fejlesztése érdekében

·    A Weboldal és a Szolgáltatás felhasználóbarátabbá tétele;

·    Új termékek tesztelése és a meglévő funkciók fejlesztése;

·    A marketingtevékenységek hatékonyságának és a szolgáltatás teljesítményének elemzése.

b. A felhasználói élmény személyre szabása

·    Játékmeneti vagy fogadási előzmények felhasználása az Ön számára releváns ajánlások vagy tartalmak megjelenítéséhez;

·    Helyszíni vagy nyelvi információk használata a Szolgáltatás megfelelő nyelven vagy formátumban történő megjelenítéséhez, ahol ez elérhető.

c. A Feltételek megsértésének felderítése és megelőzése érdekében.

d. Az Önnel való kommunikációhoz:

·    A weboldalon elérhető kommunikációs csatornákon keresztül feltett kérdések vagy problémák megválaszolása;

·    Felkérjük Önt, hogy töltsön ki opcionális kérdőíveket a tapasztalatairól. Az ilyen kérdőívek elutasítása nem befolyásolja a Szolgáltatás használatának lehetőségét.

Negyedszer, a Személyes Adatokat az Ön hozzájárulása alapján is feldolgozhatjuk, amennyiben hozzájárulás szükséges.

Ha hozzájárul ahhoz, hogy ajánlatokról, promóciókról vagy hírekről tájékoztassuk Önt az elérhető kommunikációs csatornákon keresztül, akkor releváns marketingkommunikációt küldhetünk Önnek.

Hozzájárulását bármikor visszavonhatja a rendelkezésre álló fiók- vagy eszközbeállításokon keresztül, a marketingkommunikációban található leiratkozási mechanizmus használatával, vagy az Ügyfélszolgálattal a weboldalon elérhető élő chaten keresztül történő kapcsolatfelvétellel. A push értesítéseket kikapcsolhatja az eszközbeállításokban.

3. Kivel osztjuk meg a személyes adatait

Előfordulhat, hogy Személyes adatokat kell megosztanunk harmadik felekkel a Szolgáltatás működtetése, a fizetések feldolgozása, a felhasználók védelme, a csalások megelőzése és a vonatkozó jogi kötelezettségek teljesítése érdekében. Amennyiben harmadik felek a nevünkben Személyes adatokat dolgoznak fel, ésszerű lépéseket teszünk a megfelelő adatvédelmi és biztonsági intézkedések biztosítása érdekében.

A Személyes Adatok megoszthatók bankokkal, fizetési szolgáltatókkal, pénzügyi hírszerző egységekkel, személyazonosság-, cím-, KYC- és videós ellenőrzést végző szolgáltatókkal, csalásmegelőzési szolgáltatókkal, ügyfélkommunikációs eszközökkel, játékbeszállítókkal és egyéb, a Szolgáltatás működtetéséhez szükséges szolgáltatókkal.

Személyes adatokat a rendőrségnek, bíróságoknak vagy más illetékes hatóságoknak is kiadhatunk, amennyiben azt az alkalmazandó jogszabályok, jogszerű kérés előírja, vagy ha ésszerűen szükségesnek ítéljük a kiadatást a csalás, pénzmosás vagy más jogellenes tevékenység gyanújának kivizsgálásához vagy megelőzése érdekében.

Megoszthatunk információkat harmadik felekkel az Ön által promóciókban részt vevő promóciókban, amennyiben ez a nyeremények átadásához vagy az adott promóció teljesítéséhez szükséges.

Szükség esetén megoszthatunk információkat jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez, illetve szakmai tanácsadókkal és külső auditorokkal, amennyiben ez jogi, megfelelőségi, biztonsági vagy üzleti célokból indokolt.

Amennyiben az üzleti tevékenység vagy a Szolgáltatás egészét vagy egy részét eladják, átruházzák vagy átszervezik, a Személyes Adatok – megfelelő védelem mellett – közölhetők a leendő vagy tényleges vásárlókkal, jogutódokkal vagy az ügyletben részt vevő más felekkel.

4. Hogyan tároljuk és mikor továbbítjuk a személyes adatait

A személyes adatok tárolása, elérése vagy feldolgozása különböző országokban történhet a szolgáltatás nyújtásához használt rendszerektől és szolgáltatóktól függően. Amennyiben a személyes adatok nemzetközi továbbítására kerül sor, felmérjük az továbbítást, és ahol az alkalmazandó adatvédelmi törvény előírja, megfelelő biztosítékokat alkalmazunk.

Ha további információra van szüksége a személyes adatainak nemzetközi továbbításakor alkalmazott biztonsági intézkedésekről, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a weboldalon elérhető élő chaten keresztül.

5. Mennyi ideig őrizzük meg a személyes adatait?

A Személyes Adatokat csak addig őrizzük meg, ameddig az a jelen Adatvédelmi Tájékoztatóban leírt célokból észszerűen szükséges, beleértve a Szolgáltatás nyújtását, a vonatkozó jogi kötelezettségek betartását, a viták rendezését, a csalás megelőzését, a felhasználók védelmét, valamint a megállapodásaink és szabályzataink betartatását.

A használati és technikai adatokat általában rövidebb ideig őrizzük meg, kivéve, ha a hosszabb időszakra biztonság, csalásmegelőzés, szolgáltatás működése, vitarendezés vagy a vonatkozó jogi követelményeknek való megfelelés érdekében van szükség.

Amennyiben az alkalmazandó törvény vagy törvényi rendelkezés meghatározott megőrzési időszakot ír elő, a vonatkozó adatokat az adott időszakra őrizzük meg. Az alkalmazandó megőrzési időszak lejárta után a személyes adatokat biztonságosan töröljük vagy visszafordíthatatlanul anonimizáljuk, kivéve, ha a további megőrzés jogszabályban engedélyezett vagy kötelező.

6. Az adatok biztonsága

Elkötelezettek vagyunk a ránk bízott személyes adatok védelme iránt. Ésszerű technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk, amelyek célja a weboldalon keresztül gyűjtött információk jogosulatlan hozzáférés, nyilvánosságra hozatal, megváltoztatás, elvesztés vagy visszaélés elleni védelme.

A bizalmas vagy jogilag szabályozott információkhoz való hozzáférés csak az arra jogosult személyzetre, rendszerekre és szolgáltatókra korlátozódik, akiknek jogos szükségük van rájuk felelős szerencsejáték, pénzmosás és terrorizmus elleni küzdelem, szankciós szűrés, csalásmegelőzés, biztonság, ügyfélszolgálat vagy egyéb engedélyezett célokból.

Amennyiben személyazonosító okmányokat vagy videós ellenőrző anyagokat kérnek, azokat az erre a célra rendelkezésre álló biztonságos ellenőrzési vagy feltöltési folyamaton keresztül kell benyújtani. A személyazonosító okmányokat általában nem szabad általános ügyfélszolgálati csatornákon keresztül elküldeni, kivéve, ha erre kifejezetten utasítást kap egy jóváhagyott ellenőrzési folyamat részeként.

Javasoljuk, hogy fiókjához erős, egyedi jelszót használjon, bejelentkezési adatait bizalmasan kezelje, és jelszavát rendszeresen, vagy bármikor megváltoztassa, ha gyanítja, hogy adatai veszélybe kerültek. Ha gyanítja, hogy jogosulatlan hozzáférés történt fiókjához, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal a weboldalon elérhető élő chaten keresztül.

7. Az Ön jogai

A vonatkozó jogszabályoknak megfelelően Önnek különleges jogai lehetnek a Személyes Adataival kapcsolatban. Az alkalmazandó jogait úgy gyakorolhatja, hogy felveszi a kapcsolatot Adatvédelmi csapatunkkal vagy az Ügyfélszolgálattal a Weboldalon elérhető élő chaten keresztül, és meghatározza a gyakorolni kívánt jogot. További információkat kérhetünk, ha ez észszerűen szükséges az Ön személyazonosságának ellenőrzéséhez és a Személyes Adatok jogosulatlan nyilvánosságra hozatalától való védelme érdekében.

1) Hozzáféréshez való jog

Megkérdezheti, hogy feldolgozunk-e Önről személyes adatokat, és kérheti az adatokhoz való hozzáférést. Előfordulhat, hogy az információk megadása előtt ellenőriznünk kell az Ön személyazonosságát.

2) Jog az Önről tárolt adatok helyesbítéséhez

Kérheti tőlünk a pontatlan vagy hiányos Személyes Adatok helyesbítését vagy frissítését.

A fiók- vagy profiladatok módosítására irányuló kérelmek személyazonosság-ellenőrzéshez köthetők. Ahol lehetséges, ez magában foglalhatja az élő chaten vagy más jóváhagyott kommunikációs csatornán keresztüli biztonságos ellenőrzési eljárást.

3) Jog az Önről tárolt adatok törléséhez („elfeledtetéshez való jog”)

Kérheti tőlünk a Személyes Adatok törlését, amennyiben nincs érvényes okunk azok további feldolgozására. Ez a jog nem abszolút, és megőrizhetjük az információkat, ha ez jogi kötelezettségek teljesítéséhez, csalás megelőzéséhez, felhasználók védelméhez, viták rendezéséhez, illetve jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez szükséges.

4) A feldolgozás korlátozásához való jog

A vonatkozó jogszabályok által meghatározott esetekben kérheti tőlünk bizonyos adatkezelési tevékenységek korlátozását. Továbbra is megőrizhetjük és feldolgozhatjuk az adatokat, amennyiben azt jogilag engedélyezzük.

5) Az adathordozhatósághoz való jog

Adott esetben kérheti bizonyos Személyes Adatok strukturált, széles körben használt és géppel olvasható formátumban történő átadását, és kérheti azok továbbítását egy másik szolgáltatóhoz, ha ez technikailag megvalósítható.

6) Tiltakozáshoz való jog

Ön tiltakozhat a jogos érdekeken alapuló adatkezelés ellen a vonatkozó jogszabályokban meghatározott esetekben, és bármikor tiltakozhat Személyes Adatainak közvetlen üzletszerzés céljából történő kezelése ellen.

7) A hozzájárulás visszavonásához való jog

Amennyiben az Ön hozzájárulására támaszkodunk, azt bármikor visszavonhatja. A visszavonás nem érinti a hozzájárulás visszavonása előtt végrehajtott adatkezelés jogszerűségét. Használhatja az elérhető beállításokat vagy a leiratkozási eszközöket, vagy felveheti a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal a weboldalon elérhető élő chaten keresztül.

8. Sütikre vonatkozó szabályzat

A sütik kis adatfájlok, amelyek az Ön eszközén tárolódnak, amikor Ön egy weboldalt használ. Hasonló technológiákat is használhatunk, például címkéket, pixeleket, helyi tárolót vagy szkripteket a Szolgáltatás működtetése, biztonságossá tétele, elemzése és fejlesztése érdekében.

Az általunk használt sütik típusai:

A sütikkel kapcsolatos beállításokat a weboldalon és a böngésző beállításain keresztül kezelheti. Általános útmutatást az aboutcookies.org weboldalon és a gyakran használt böngészők, például a Firefox, a Chrome, a Safari és a Microsoft Edge hivatalos támogatási oldalain is talál.

Egyes sütik blokkolása vagy letiltása befolyásolhatja bizonyos weboldalfunkciók elérhetőségét vagy működését.

9. Panasztételi jog

Ha úgy gondolja, hogy nem megfelelően kezeltük a személyes adatait, kérjük, vegye fel a kapcsolatot adatvédelmi csapatunkkal a weboldalon elérhető élő chaten keresztül, hogy kivizsgálhassuk az aggályát.

Ha nem elégedett a válaszunkkal, vagy úgy gondolja, hogy Személyes Adatait a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok megsértésével kezeljük, jogában áll panaszt benyújtani egy illetékes adatvédelmi felügyeleti hatósághoz, beleértve adott esetben a szokásos lakóhelye, munkahelye vagy a feltételezett jogsértés helyszíne szerinti ország hatóságát.

10. Az Adatvédelmi nyilatkozat módosításai

Időről időre módosíthatjuk ezt az Adatvédelmi nyilatkozatot, hogy az tükrözze az alkalmazandó jogszabályok, a Szolgáltatás vagy a Személyes Adatok feldolgozásával kapcsolatos gyakorlatunk változásait.

A legfrissebb verzió elérhető lesz a weboldalon, és feltüntetjük a hatálybalépés dátumát. Ha egy változás lényegesen befolyásolja a személyes adatok kezelésének módját, további értesítést küldhetünk a weboldalon, az Ön fiókján vagy adott esetben más elérhető kommunikációs csatornán keresztül.

Ha a frissített Adatvédelmi nyilatkozat hatálybalépése után továbbra is használja a Szolgáltatást, a frissített verzió lesz érvényes a hatálybalépés dátumától kezdődően végrehajtott adatkezelésre, az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően.