Termeni și Condiții

(ultima actualizare 18.09.2026)

1. TERMENI ȘI CONDIȚII

1.1 https://gg.bet/ (site-ul web”) este deținut și operat de MJMotion Ltd. („Compania”), numărul de înregistrare 2025-00817", o companie înregistrată în Saint Lucia cu adresa oficială la Unit 1, La Place Creole Building, Rodney Village, Rodney Bay, Gros-Islet, Saint Lucia, licențiată și reglementată de Comisia de Jocuri de Noroc Tobique și care operează sub licență № 0000133.

Serviciile de procesare a plăților sunt furnizate de Zenvorix Ltd, un agent de plăți înregistrat în Cipru cu numărul de înregistrare HE 488321 și sediul social la Kastorias, 5, Kato Polemidia, 4152, Limassol, Cipru.

1.2 Dacă nu se specifică altfel, toate referințele la „noi”, „nouă” și „nostru” în acești Termeni se referă la Companie, în timp ce „jucător”, „dumneavoastră” și „dvs.” se referă la persoana fizică care utilizează Site-ul nostru și este de acord cu acești Termeni.

1.3 Prin crearea unui cont pe Website, închei un acord legal cu noi și ești de acord să respecți următoarele:

(a) aceste Termene și Condiții („Termeni”);

(b) politica noastră de confidențialitate;

(d) toate celelalte politici publicate pe Website, incluzând, dar nelimitându-se la Politica noastră de Bonusuri, Politica de Plăți, Politica AML și KYC și Politica de Joc Responsabil.

1.4 Prin înregistrarea și utilizarea Website-ului, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat integral acești Termeni. De fiecare dată când plasați un pariu la noi, încheiați un acord distinct care include acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord cu toți acești Termeni, vă este interzis să creați un cont sau să utilizați orice serviciu oferit pe Website-ul nostru. Utilizarea continuă a Website-ului indică acceptarea acestor Termeni.

1.5 Putem modifica acești Termeni din când în când. Orice modificare va intra în vigoare la publicarea Termenilor actualizați pe Site. Este responsabilitatea dumneavoastră să revizuiți periodic Termenii, iar utilizarea în continuare a Site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea de către dumneavoastră a Termenilor modificați.

1.6 Vă rugăm să rețineți că jocurile de noroc online pot fi restricționate în anumite jurisdicții. Este responsabilitatea dumneavoastră să verificați reglementările locale înainte de a accesa site-ul și serviciile noastre. Site-ul și serviciile sale nu sunt destinate utilizării de către nicio persoană fizică sau juridică care locuiește, se află sau își are domiciliul în orice jurisdicție în care o astfel de utilizare este interzisă, restricționată sau în alt mod neautorizată, integral sau parțial, conform legilor, reglementărilor sau normelor aplicabile.

2. CERINȚE ȘI LIMITĂRI DE REGLEMENTARE

2.1 Pentru a utiliza serviciile de pe Site, trebuie să aveți cel puțin 18 ani și să respectați cerințele legale privind vârsta aplicabile în jurisdicția dumneavoastră. Prin acceptarea acestor Termeni, confirmați că îndepliniți cerința de vârstă. Dacă aveți sub 18 ani, trebuie să părăsiți imediat Site-ul.

2.2 Compania nu garantează legalitatea utilizării de către dumneavoastră a Site-ului, mai ales dacă jocurile de noroc online sunt interzise, reglementate sau nereglementate în jurisdicția dumneavoastră. Este responsabilitatea dumneavoastră exclusivă să fiți la curent și să respectați în permanență legile privind jocurile de noroc online din țara dumneavoastră.

2.3 Vă rugăm să rețineți că nu toate persoanele sunt eligibile să înregistreze un cont. Rezidenților din următoarele țări (denumite în continuare „Jurisdicții Excluse”): Afganistan, provinciile canadiene New Brunswick și Ontario, China, Cuba, Republica Centrafricană, Republica Democrată Congo, Haiti, Iran, Irak, Israel, Libia, Myanmar, Coreea de Nord, Rusia, Somalia, Sudanul de Sud, Siria, Ucraina, Regatul Unit, SUA, Yemen și Venezuela, le este interzis să deschidă conturi sau să depună fonduri pe Website. Ne rezervăm dreptul de a modifica lista Jurisdicțiilor Excluse la discreția noastră, fără notificare prealabilă. Orice actualizări ale listei vor fi publicate pe Website.

2.4 Jucătorii care locuiesc în jurisdicții cu acces restricționat la serviciile noastre, dar reușesc să înregistreze un cont cu acordul nostru, se pot confrunta cu limitări impuse de furnizorii de jocuri. Aceste restricții pot include, dar nu se limitează la, imposibilitatea de a accesa anumite jocuri. Jucătorii care aleg să continue în aceste condiții renunță la orice pretenții împotriva atât a furnizorului, cât și a noastră.

2.5 Jucătorii care accesează serviciile noastre vor putea utiliza orice actualizări, funcționalități noi, îmbunătățiri, software și/sau site-uri web noi adăugate, toate acestea fiind supuse acestor Termeni și Condiții, ghiduri, coduri de conduită și acorduri de licență. În cazul oricăror conflicte între Acordul de Licență aplicabil pentru Servicii și Termenii și Condițiile, ne rezervăm dreptul de a le soluționa la discreția noastră.

2.6 Serviciile, Site-ul web și orice alte site-uri web controlate de noi, împreună cu software-ul, funcționalitățile și cerințele de sistem, pot fi modificate la discreția noastră.

2.7 Este responsabilitatea exclusivă a jucătorilor să se familiarizeze și să accepte regulile jocurilor listate pe Website, precum și procedurile de servicii, funcțiile și ghidurile, înainte de a întreprinde orice acțiune pe Website.

2.8 Dacă nu putem verifica dacă un jucător a atins Vârsta Permisă (vârsta minimă de 18 ani sau orice vârstă mai mare cerută în jurisdicția jucătorului), avem dreptul de a suspenda contul jucătorului. Dacă un jucător este sub Vârsta Permisă la momentul efectuării tranzacțiilor pe Site, putem lua următoarele măsuri:

· contul dumneavoastră va fi închis;

· orice fonduri depuse în cont vor fi rambursate, iar orice tranzacții procesate în acea perioadă vor fi considerate invalide;

· orice mize sau pariuri plasate în acea perioadă vă vor fi returnate;

· orice câștiguri obținute în timp ce jucătorul era sub Vârsta Permisă vor fi considerate nule.

2.9 Sunteți singurul responsabil pentru orice taxe sau impozite plătibile pe câștigurile dumneavoastră în jurisdicția dumneavoastră și pentru raportarea acestora autorităților relevante.

3. ÎNREGISTRAREA, ȘTERGEREA, RECUPERAREA CONTULUI.

3.1 Pentru a participa la activități de joc pe Site, jucătorii trebuie să înregistreze un cont pe numele lor și pentru utilizarea lor exclusivă ("Cont"). În timpul procesului de înregistrare, jucătorii trebuie să furnizeze numele lor complet, data nașterii, o adresă de e-mail validă, adresa fizică și să aleagă un nume de utilizator. Toate informațiile obligatorii solicitate în timpul înregistrării trebuie furnizate.

3.2 Vi se solicită să furnizați orice informații pe care le solicităm pentru a vă gestiona contul, a vă confirma identitatea sau a verifica sursa fondurilor depuse. Acestea pot include, dar nu se limitează la, un act de identitate valabil emis de guvern, o dovadă a adresei, o verificare a proprietății și înregistrări ale tranzacțiilor pentru metodele de plată utilizate, cum ar fi extrase de cont bancar sau înregistrări ale cardurilor de credit/debit.

3.3 Documentele și informațiile solicitate trebuie transmise în termen de 30 de zile de la solicitarea noastră. Nerespectarea acestei cerințe poate duce la reținerea plăților și/sau la suspendarea temporară a contului. Dacă documentele solicitate nu sunt furnizate în termenul stabilit, ne rezervăm dreptul de a închide definitiv contul dumneavoastră.

Verificarea este, de obicei, finalizată în termen de 10 zile de la primirea tuturor documentelor necesare. Cu toate acestea, în anumite cazuri, pot fi necesare timp și verificări suplimentare.

3.4 Contul dumneavoastră pe Website trebuie să fie înregistrat sub numele dumneavoastră real și corect. Este permis un singur cont per persoană, gospodărie/adresă, număr de telefon/e-mail și adresă IP. Utilizarea serverelor proxy sau a oricărei forme de mascare a IP-ului pentru a deschide un cont este strict interzisă.

3.5 Conturile create anonim, prin proxy-uri sau sub nume de împrumut nu sunt permise. Jucătorii sunt singurii responsabili pentru a se asigura că toate informațiile furnizate sunt exacte, complete și veridice. Ne rezervăm dreptul de a respinge orice nume de utilizator pe care îl considerăm ofensator sau inadecuat, la discreția noastră.

3.6 Будь-які додаткові створені акаунти будуть класифіковані як «Дублюючі акаунти». Вам заборонено намагатися зареєструвати Дублюючий акаунт, у тому числі за допомогою неправдивої або альтернативної інформації. (надалі іменується як «Дублюючий акаунт»):

· orice fonduri creditate în aceste conturi pot fi înghețate și, eventual, confiscate;

· orice acțiuni efectuate utilizând un Cont Duplicat vor fi considerate invalide;

· Contul Duplicat va fi închis permanent, fără posibilitate de reactivare.

3.7 Jucătorului îi este interzis să transfere sau să-și vândă conturile unei alte persoane. Această interdicție include transferul oricăror active de valoare de orice fel, cum ar fi, dar fără a se limita la, proprietatea conturilor, câștiguri, depozite, pariuri, drepturi și/sau pretenții în legătură cu aceste active, legale, comerciale sau de altă natură. Interdicția privind transferurile menționate include, de asemenea, dar nu se limitează la, grevarea, gajarea, cesionarea, uzufructul, tranzacționarea, intermedierea, ipotecarea și/sau donarea în cooperare cu un fiduciar sau orice altă terță parte, companie, persoană fizică sau juridică, fundație și/sau asociație sub orice formă.

3.8 Nu suntem răspunzători pentru acțiunile jucătorilor care își neglijează responsabilitatea de a verifica dacă participarea la jocuri de noroc online prezintă riscuri legale.

3.9 Jucătorii sunt responsabili pentru menținerea exactității și actualității informațiilor contului lor. În cazul oricăror modificări ale detaliilor de înregistrare, trebuie să ne notificați imediat.

3.10 Putem efectua verificări ale antecedentelor jucătorilor în orice moment, fără notificare, pentru a preveni frauda. Jucătorii ar putea fi nevoiți să furnizeze informații personale pentru verificare, inclusiv identitatea, activitatea de joc și tranzacțiile financiare. Terțe părți pot oferi asistență, dacă este necesar. Activitățile frauduloase suspectate pot duce la suspendarea contului, restricții de retragere și pierderea bonusurilor. Dacă verificarea eșuează sau este refuzată, contul poate fi închis, iar fondurile reținute.

3.11 De asemenea, vă putem solicita să finalizați verificarea video pentru a vă confirma identitatea în scopul verificării contului și/sau pentru a confirma o depunere. Putem reține accesul la contul dumneavoastră, o depunere sau o retragere până când o astfel de verificare a fost finalizată în mod satisfăcător.

3.12 Vă putem verifica în permanență în raport cu listele de sancțiuni și bazele de date cu persoane expuse politic (PEP) și putem efectua o verificare extinsă a antecedentelor în orice moment. În cazul în care sunteți identificat ca PEP sau corespundeți unei sancțiuni, sau în cazul în care verificările extinse nu sunt finalizate în mod satisfăcător, putem aplica monitorizări sau restricții suplimentare, putem refuza tranzacții sau putem suspenda sau închide contul dumneavoastră, conform legii aplicabile și obligațiilor noastre AML.

3.13 Sunteți responsabil pentru menținerea confidențialității numelui de utilizator, a parolei și a altor date de conectare, precum și pentru toate activitățile desfășurate sub datele dumneavoastră de conectare, cu excepția cazului în care acestea sunt cauzate de culpa noastră. Nu trebuie să divulgați datele dumneavoastră de conectare sau să permiteți utilizarea acestora de către nicio altă persoană și trebuie să ne notificați imediat dacă suspectați că contul dumneavoastră a fost accesat fără autorizația dumneavoastră sau că datele dumneavoastră de conectare au fost compromise.

3.14 Jucătorilor li se solicită să raporteze imediat orice erori sau inexactități legate de contul lor, de îndată ce iau cunoștință de acestea. Orice astfel de raport, și orice solicitare de modificare a detaliilor contului, este gestionat(ă) numai prin intermediul chat-ului nostru securizat, după verificarea identității.

3.15 Puteți solicita închiderea contului dumneavoastră în orice moment, contactând serviciul de asistență pentru clienți. Cu toate acestea, se aplică următoarele condiții:

· Înainte de a vă închide contul, vă recomandăm să retrageți orice sold rămas și să vă asigurați că nu există cereri de retragere în așteptare; în cazul în care rămâne un sold, acesta vă va fi returnat conform celor menționate mai jos.

· Dacă alegeți să vă închideți contul în timp ce acesta are un sold pozitiv și/sau retrageri în așteptare, soldul rămas al contului dumneavoastră vă va fi returnat utilizând o metodă de plată disponibilă, sub rezerva finalizării verificării identității și a oricăror cerințe de rulaj restante atașate fondurilor bonus.

3.16 Puteți, la propria discreție, să alegeți să vă autoexcludeți de la jocurile de pe Site pentru o perioadă nedeterminată de timp. Pentru a face acest lucru, trebuie să contactați Serviciul nostru de Asistență. Până când nu primiți o confirmare oficială din partea noastră prin care se recunoaște că contul dumneavoastră a fost blocat cu succes, rămâneți singurul responsabil pentru orice tranzacții efectuate prin Contul dumneavoastră din momentul în care cererea dumneavoastră este trimisă până la executarea sa efectivă. Odată ce autoexcluderea dumneavoastră a fost confirmată, nu vor mai fi acceptate depuneri sau pariuri noi în Contul dumneavoastră, deși veți rămâne îndreptățit să retrageți soldul contului dumneavoastră. În cazul în care doriți să vă redeschideți Contul, veți putea face acest lucru după o perioadă de răcire de 24 (douăzeci și patru) de ore înainte de a putea relua jocurile, contactând Serviciul de Asistență. Odată ce Contul dumneavoastră este redeschis în conformitate cu procedura descrisă aici, veți fi responsabil pentru orice pierderi care decurg ulterior ca urmare a utilizării continue a Contului dumneavoastră și nu veți fi în niciun caz rambursat de noi.

3.17 Puteți, la propria discreție, să alegeți să vă închideți contul. După o astfel de solicitare, niciun Cont nu poate fi redeschis sau reactivat, iar orice încercare de a deschide un cont nou ulterior va fi considerată o încălcare a acestor Termeni. Orice depuneri efectuate prin astfel de conturi ocolite nu vor fi rambursate automat, iar orice câștiguri derivate din acestea pot fi reținute. Odată ce contul dumneavoastră este închis, suntem obligați legal să păstrăm anumite date cu caracter personal pentru perioada stabilită de legea aplicabilă. Informații suplimentare privind perioadele de păstrare aplicabile și modul în care datele dumneavoastră sunt stocate pot fi găsite în Notificarea noastră de Confidențialitate.

3.18 Blocarea permanentă a contului este disponibilă exclusiv clienților care sunt diagnosticați cu sau prezintă simptome de dependență de jocuri de noroc. Acești clienți ar trebui să contacteze echipa noastră de Asistență Clienți pentru a solicita acest serviciu. În urma unei analize amănunțite și a aprobării cererii dumneavoastră, care va fi procesată cât mai curând posibil, contul va fi blocat permanent și orice fonduri existente vor fi remise clientului. Orice încercare de a deschide un cont nou ulterior va fi considerată o încălcare a acestor Termeni.

3.19 Putem solicita dovada sursei dumneavoastră de fonduri, inclusiv informații despre salariul sau ocupația dumneavoastră, susținute de documente precum extrase de cont bancar, pentru a confirma că aveți suficiente fonduri legale pentru activitatea dumneavoastră de jocuri de noroc.

4. POLITICA PRIVIND CONTURILE DORMANT

4.1 Contul inactiv este un cont considerat inactiv dacă nu au fost efectuate tranzacții (depuneri, retrageri sau pariuri) pentru o perioadă continuă de 6 luni.

4.2 Înainte ca un cont să fie clasificat ca inactiv, vom depune eforturi rezonabile pentru a contacta titularul contului prin corespondență scrisă, inclusiv notificări prin e-mail. Notificarea va prezenta în mod clar politica privind conturile inactive.

4.3 Vom oferi un preaviz scris de cel puțin 14 zile prin e-mail înainte ca un cont să fie considerat oficial inactiv.

5. SOLDUL CONTULUI, DEPUNEREA, RETRAGEREA FONDURILOR

5.1 Prin deschiderea unui cont pe Website, sunteți de acord ca toate tranzacțiile financiare legate de contul dumneavoastră să poată fi procesate de către Companie, operatorul său desemnat de sistem de plăți sau o terță parte autorizată care acționează în numele Companiei.

5.2 Pentru a participa la activități de jocuri de noroc pe Site, jucătorii trebuie să efectueze cel puțin o depunere în bani reali, care va fi utilizată pentru pariurile viitoare. Metodele de depunere și retragere disponibile pe site se pot modifica, iar taxele, procedurile și termenii asociați variază în funcție de opțiunea de plată selectată. Depunerile în Conturile Jucătorilor pot fi efectuate numai direct prin intermediul Site-ului nostru.

5.3 Depozitul minim pe Site este de 5 €.

5.4 Prin depunerea de fonduri, autorizați Compania să deducă orice amenzi sau taxe aplicabile legate de activitatea dumneavoastră, așa cum sunt prevăzute în Termeni sau cerute de lege. De asemenea, sunteți de acord să nu inițiați refuzuri de plată (chargebacks) sau inversări de tranzacții și acceptați responsabilitatea de a rambursa Companiei orice costuri suportate din cauza unor astfel de acțiuni.

5.5 Soldul din contul dumneavoastră nu este echivalent cu un cont bancar și nu este asigurat, susținut de active sau garantat în niciun fel. Fondurile depuse sau active nu acumulează dobândă.

5.6 Prin utilizarea serviciilor, renunțați la orice drept de a iniția refuzuri de plată sau anulări de plăți. Orice tentativă în acest sens poate duce la răspunderea pentru orice daune sau costuri asociate suportate de Companie, pe care va trebui să le rambursați.

5.7 Conversia valutară nu este disponibilă pe site. Aceasta înseamnă că, dacă depuneți fonduri într-o anumită monedă, puteți accesa doar jocurile care acceptă acea monedă; jocurile care necesită o monedă diferită nu vor fi disponibile. În cazul în care doriți să schimbați moneda contului dumneavoastră, trebuie să contactați echipa de Asistență Clienți utilizând formularul de feedback. Ignorarea acestei reguli poate fi considerată o încălcare a acestor Termeni și va fi tratată în conformitate cu clauza 3.6 (Conturi Duplicate) a prezentului acord.

5.8 Ori de câte ori se efectuează o nouă depunere într-un Cont de Jucător, ne rezervăm dreptul de a solicita detalii personale suplimentare și de a aplica măsuri de verificare adiționale pentru a confirma identitatea jucătorului.

5.9 Politica de rambursare

5.9.1 Recunoașteți că, în general, Compania nu rambursează fondurile depuse în contul dumneavoastră. Rambursările pot fi luate în considerare numai în circumstanțe excepționale, cum ar fi probleme tehnice cu Website-ul sau instrumentele de plată.

5.9.2 Odată ce o depunere – sau orice bonus asociat – a fost utilizată pentru plasarea unui pariu, aceasta devine ineligibilă pentru o rambursare.

5.9.3 Pentru a solicita o rambursare, trebuie să contactați serviciul nostru de asistență pentru clienți în termen de 24 de ore de la tranzacția relevantă. Ne propunem să răspundem solicitării dumneavoastră în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că orice rambursare este acordată exclusiv la discreția noastră.

5.9.4 Ne rezervăm dreptul de a reține orice rambursare sau de a anula o tranzacție până când identitatea dumneavoastră a fost verificată în mod satisfăcător. În cazul în care solicităm documente suplimentare (cum ar fi un act de identitate valabil, o dovadă a adresei și o dovadă a proprietății metodei de plată), trebuie să le furnizați în termen de 30 de zile. Neîndeplinirea cerințelor de documentație va duce la neprocesarea rambursării, la închiderea Contului dumneavoastră de Jucător și la pierderea tuturor fondurilor deținute în acesta. Această decizie este finală și nu poate fi contestată.

5.9.5 În cazul în care contul dumneavoastră a fost alimentat utilizând un card de credit, ne rezervăm dreptul de a emite rambursări pentru cererile de retragere doar până la suma totală depusă prin intermediul acelui card de credit, compensată cu achizițiile dumneavoastră anterioare.

5.9.6 În toate cazurile în care se acordă o rambursare, orice bonusuri și câștiguri din soldul contului dumneavoastră vor fi deduse înainte de calcularea sumei finale de rambursat.

5.10 Retragerea fondurilor

5.10.1 Retragerile sunt procesate exclusiv prin intermediul Site-ului, prin trimiterea unei notificări oficiale de retragere, și sunt supuse unor limite săptămânale și lunare prestabilite. Solicitările de retragere efectuate prin telefon, e-mail sau chat live nu vor fi acceptate.

5.10.2 Pentru a retrage câștigurile, trebuie să depuneți o cerere validă de retragere, pe care o vom procesa în conformitate cu regulile noastre de retragere detaliate în Termeni.

Utilizatorii trebuie: (a) Să fie înregistrați cu un cont activ; (b) Să fi îndeplinit orice solicitări din partea Companiei privind operarea contului lor, inclusiv furnizarea informațiilor și documentelor necesare pentru verificarea KYC sau alte cerințe de due diligence; (c) Să fi respectat Termenii și Condițiile noastre, inclusiv cerințele de rulaj și rollover, împreună cu politicile noastre și legile și reglementările aplicabile, pentru a putea retrage fonduri din contul lor.

5.10.3 Este necesară o rulare minimă de o dată (1x) a depozitului dumneavoastră înainte ca orice retragere să poată fi procesată. Dacă suma totală pe care ați pariat-o este mai mică de două ori (2x) depozitul dumneavoastră, ne rezervăm dreptul de a deduce o taxă administrativă de 20% din suma pe care încercați să o retrageți, sub rezerva unui minim de 0,50 USD (sau echivalentul în moneda contului dumneavoastră), pentru a acoperi costurile de procesare a plăților. Pariurile sportive cu cote mai mici de 1,5 și pariurile de cazinou plasate cu risc minim sau fără risc nu sunt luate în considerare pentru această rulare.

5.10.4 Timpul de procesare a cererilor de retragere variază în funcție de procedurile necesare pentru a respecta standardele de reglementare și reglementările interne ale Companiei. Termenele și modul de procesare sunt stabilite de Companie de la caz la caz pentru fiecare tranzacție. Aceste măsuri sunt necesare pentru a asigura securitatea și integritatea tuturor tranzacțiilor. Verificări suplimentare pot fi efectuate în termene nelimitate și sunt necesare pentru a confirma toate detaliile.

5.10.5 Prin utilizarea serviciilor noastre, confirmați că Compania își rezervă dreptul de a anula orice retragere în cazul în care există suspiciuni de fraudă, coluziune sau activitate ilegală. În cazul în care se constată că v-ați implicat în activități ilegale, coluziune sau orice alt comportament fraudulos, retragerea dumneavoastră și orice fonduri bonus asociate pot fi refuzate.

5.10.6 Deși ne propunem să onorăm metoda de plată preferată, nu putem garanta utilizarea acesteia. Prin urmare, Compania poate procesa retragerea dvs. utilizând un sistem de plată alternativ, dacă este necesar.

5.10.7 Compania își rezervă dreptul de a restricționa sau respinge o cerere de retragere dacă:

· cererea de retragere pare a fi direcționată către o persoană sau un portofel/cont diferit de portofelul/contul propriu al Utilizatorului;

· pare a fi legat de un cont dintr-o Jurisdicție Restricționată;

· este detectată orice activitate suspectă sau potențial ilegală legată de contul Utilizatorului;

· se identifică orice activitate pe care o considerăm a fi o încălcare sau susceptibilă de a încălca Termenii și Condițiile noastre (inclusiv politicile noastre) în legătură cu contul Utilizatorului.

6. BONUSURI ȘI PROMOȚII

6.1 Putem oferi periodic clienților noștri stimulente promoționale – cum ar fi fonduri bonus, rotiri gratuite, puncte de loialitate și alte oferte speciale (denumite colectiv „bonusuri” sau „promoții”). Unele dintre aceste promoții necesită un depozit minim („depozit asociat”) pentru eligibilitate. Vă rugăm să rețineți că fiecare promoție are propriul set de termeni și condiții, care sunt disponibile în secțiunile relevante ale Website-ului nostru. În cazul oricăror discrepanțe, termenii specifici promoției vor prevala asupra acestor Termeni și Condiții generale.

6.2 Fiecare ofertă de bonus este limitată la o singură utilizare per persoană, familie, gospodărie, număr de telefon, dispozitiv (inclusiv dispozitive partajate, cum ar fi cele din spații publice sau de la locul de muncă) și adresă IP.

6.3 Ne rezervăm dreptul exclusiv de a refuza orice bonus, de a anula ofertele de bonus sau de a suspenda și/sau interzice permanent oricărui client sau grup să participe la promoțiile noastre, la discreția noastră exclusivă. În orice dispută privind promoțiile – inclusiv probleme legate de eligibilitate, utilizare, abuz, corectitudine, calculul câștigurilor și cerințele de rulaj – decizia noastră va fi finală.

6.4 Rezidenților din orice Jurisdicții Excluse nu le este permis să se înregistreze sau să participe la promoții.

6.5 Toate bonusurile sunt supuse unei cerințe de rulaj, ceea ce înseamnă că trebuie să pariați un multiplu specific fie al sumei bonusului, fie al bonusului combinat cu depunerea asociată, fie al câștigurilor generate din promoție – în funcție de termenii promoției specifice – înainte de a putea retrage orice câștig.

6.6 Prin acceptarea oricărui Bonus sau prin participarea la o Promoție pe Site, sunteți de acord să respectați termenii și condițiile specifice atașate ofertei respective. De asemenea, recunoașteți că toate pariurile trebuie plasate folosind fonduri în numerar înainte de a putea fi utilizate fondurile bonus. Ne rezervăm dreptul de a revoca sau modifica orice Bonus sau Promoție în orice moment.

6.7 Atunci când plasați un pariu, fondurile sunt extrase mai întâi din Soldul dumneavoastră în Numerar, și numai după ce Soldul dumneavoastră în Numerar este utilizat integral, va fi utilizat Soldul dumneavoastră Bonus. Fondurile bonus și orice câștiguri derivate din acestea nu pot fi retrase până când nu sunt îndeplinite cerințele de pariere aplicabile.

6.8 În cazul în care termenii promoției specifice nu prevăd altfel, cerințele de rulaj trebuie îndeplinite în termen de 10 zile pentru bonusurile de cazinou și 30 de zile pentru bonusurile sportive din momentul primirii bonusului. Dacă termenul limită expiră, atât bonusul, cât și orice câștiguri derivate din acesta vor fi anulate.

6.9 Orice încercare de a retrage fonduri înainte de îndeplinirea cerințelor de rulaj va duce la pierderea soldului bonusului și a tuturor câștigurilor asociate.

6.10 Odată ce condițiile de rulaj sunt îndeplinite integral, fondurile bonus și orice câștiguri rezultate vor fi transferate în Soldul tău de numerar și vor deveni disponibile pentru retragere conform regulilor noastre.

6.11 Toate cererile de retragere sunt supuse unui audit, unei revizuiri a jocului și unui proces de verificare a contului.

6.12 Bonusurile noastre sunt destinate exclusiv divertismentului. Dacă bonusurile sau depozitele nu sunt utilizate pentru pariuri ocazionale sau jocuri conform intenției, o astfel de utilizare abuzivă va fi considerată o încălcare a acestor Termeni.

6.13 Dacă vă implicați în orice abuz, fraudă sau manipulare a promoțiilor noastre, aceasta va fi considerată o încălcare a acestor Termeni. În astfel de cazuri, și pe lângă alte remedii disponibile, ne rezervăm dreptul de a anula toate promoțiile la care ați participat, de a anula și confisca orice câștiguri derivate din acestea și de a vă interzice participarea la oferte promoționale viitoare.

7. PARIURI ȘI JOCURI DE NOROC

7.1 Înainte de a plasa un pariu, vă rugăm să verificați dacă toate detaliile pariului sunt corecte, deoarece este responsabilitatea dumneavoastră să faceți acest lucru. Odată ce un pariu este confirmat, acesta nu poate fi anulat fără acordul nostru scris. În cazul în care apar dispute cu privire la un pariu sau la câștigurile asociate acestuia, decizia Companiei va fi finală și nenegociabilă.

7.2 După plasarea unui pariu, anularea nu este posibilă. Ne rezervăm dreptul, la discreția noastră exclusivă, de a refuza orice pariu sau de a anula orice pariu care a fost deja plasat.

7.3 Prin utilizarea Website-ului, recunoașteți că rezultatele jocurilor sunt determinate de un Generator de Numere Aleatorii și sunteți de acord să acceptați aceste rezultate. În cazul oricărei discrepanțe între rezultatul afișat pe ecranul dumneavoastră și rezultatul înregistrat de serverul de joc, rezultatul serverului va prevala. Înregistrările noastre vor servi drept singura și concludenta dovadă în stabilirea detaliilor și rezultatelor activităților dumneavoastră de jocuri de noroc.

7.4 Nu suntem răspunzători pentru nicio pierdere sau daună care ar putea apărea ca urmare a jocurilor de noroc.

7.5 Dacă întâmpini o pierdere neașteptată a conexiunii în timpul unui joc, trebuie să reiei runda neterminată la următoarea autentificare. O rambursare poate fi acordată la discreția noastră dacă runda nu poate fi finalizată.

7.6 Pariurile vor fi anulate și creditate înapoi în contul dumneavoastră doar în cazuri de eroare de sistem, iar acest lucru se va face la discreția noastră exclusivă.

7.7 În cazul în care un pariu este acceptat, sau o plată sau câștiguri sunt creditate, din eroare – inclusiv un pariu cu preț greșit sau declarat greșit, o eroare de introducere a datelor sau de software, sau o sumă incorectă a câștigurilor – nu suntem obligați să o onorăm. Trebuie să ne notificați eroarea de îndată ce luați cunoștință de ea și sunteți de acord să returnați orice sumă creditată dumneavoastră ca urmare a erorii.

8. ACTIVITĂȚI FRAUDULOASE ȘI ILEGALE

8.1 Site-ul este destinat exclusiv scopurilor de divertisment personal. Următoarele activități sunt strict interzise și vor fi considerate o încălcare gravă a acestor Termeni și Condiții:

· Utilizarea Site-ului în scopuri comerciale sau acționarea în numele unei alte persoane sau entități.

· Desfășurarea de acțiuni frauduloase, inclusiv, dar fără a se limita la utilizarea neautorizată a cardurilor de credit/debit, a metodelor de plată sau a fondurilor, precum și inițierea de chargeback-uri sau dispute privind plățile.

· Exploatarea erorilor de software, a vulnerabilităților sistemului sau a altor avantaje neloiale, inclusiv utilizarea de software sau dispozitive pentru a manipula sau influența rezultatele pariurilor.

· Colaborarea cu alți jucători sau terți pentru un avantaj neloial, inclusiv partajarea de informații, jocul în numele altora sau coordonarea acțiunilor.

· Implementarea strategiilor de pariere concepute pentru a eluda riscul, cum ar fi pariurile cu marjă zero, pariurile cu risc minim, pariurile de acoperire sau orice altă metodă considerată de noi ca exploatând sistemul în mod incorect.

· Participarea la spălarea banilor, finanțarea terorismului sau orice altă activitate ilegală.

· Amenințarea, hărțuirea sau implicarea în comportamente abuzive față de alți jucători sau personalul nostru.

· Încercarea de a perturba, de a obține acces neautorizat sau de a interfera cu Site-ul, serverele sale sau orice baze de date conexe, precum și încercarea de a ocoli măsurile noastre de securitate.

· Încercarea de a copia, dezasambla, decompila, modifica sau extrage codul sursă sau orice alte informații proprietare din software-ul asociat Site-ului. Aceasta include eforturile de a elimina sau ascunde notificările privind drepturile de autor sau de a utiliza software-ul în alte scopuri decât divertismentul personal.

· Încercarea de a vinde, transfera sau cesiona contul dumneavoastră unei alte persoane, precum și achiziționarea de conturi de la alți jucători.

8.2 Pentru a minimiza riscurile potențiale, vom lua toate măsurile necesare pentru a detecta și preveni activitățile frauduloase și pentru a-i identifica pe cei responsabili. Compania nu poartă nicio responsabilitate pentru pretențiile jucătorilor care încalcă Termenii și Condițiile prin implicarea în înșelăciune, coluziune, fraudă sau orice alte acțiuni ilicite.

8.3 Prin utilizarea Serviciilor noastre, sunteți de acord să cooperați pe deplin cu Compania, autoritățile relevante și orice terțe părți afectate de comportamentul dumneavoastră necorespunzător, dacă se constată că sunteți implicat în sau promovați activități infracționale.

8.4 Jucătorilor le este strict interzis să utilizeze Site-ul în scopuri defăimătoare sau să se angajeze în orice formă de comportament violent, abuziv sau ofensator. Aceasta include, dar nu se limitează la, hărțuire, insulte rasiale, limbaj obscen, sexism, discriminare sau orice alt discurs inadecuat atunci când interacționează cu alți jucători prin chat sau cu personalul nostru.

8.5 Dacă suspectați sau vă confruntați cu un comportament infracțional, sunteți obligat să raportați incidentul cât mai curând posibil prin e-mail.

8.6 Orice formă de manipulare a Site-ului sau a conținutului său este strict interzisă. Aceasta include, dar nu se limitează la, atacuri cibernetice, modificări neautorizate sau activități legate de spam.

8.7 Website-ul și serviciile sale sunt destinate exclusiv divertismentului personal. Jucătorilor nu le este permis să replice, să copieze sau să reproducă nicio parte a Website-ului sau a conținutului acestuia fără autorizație explicită.

8.8 Jucătorilor le este strict interzis să utilizeze editori grafici (cum ar fi Photoshop, Illustrator sau orice alt software de manipulare a imaginilor) sau orice alte instrumente, metode sau tehnologii pentru a altera, falsifica, fabrica sau denatura documente, imagini, capturi de ecran sau orice alte informații transmise nouă pentru verificare, identificare sau orice alt scop. Aceasta include, dar nu se limitează la, încercările de a ascunde identitatea, de a manipula detalii personale, de a ocoli restricțiile geografice, de a eluda verificările sau de a înșela personalul sau sistemele noastre în orice mod.

8.9 În cazul în care încălcați acești Termeni, putem (dar nu suntem obligați) să vă notificăm cu privire la încălcare, să vă suspendăm sau să vă închidem contul, să anulăm orice pariuri sau tranzacții afectate și să reținem sau să confiscăm orice bonusuri și orice câștiguri derivate din încălcare. Fondurile pe care le-ați depus în mod legitim vă vor fi returnate, cu excepția cazurilor în care legea, obligațiile noastre AML sau frauda stabilită impun altfel. Aceste remedii se adaugă oricăror alte drepturi disponibile nouă în conformitate cu acești Termeni sau cu legea.

9. LIMITAREA RĂSPUNDERII

9.1 Prin utilizarea serviciilor Companiei, recunoașteți și sunteți de acord că Compania nu are nicio responsabilitate sau control asupra modului în care utilizați software-ul. Decizia dumneavoastră de a utiliza serviciile este în întregime pe propriul risc și acceptați toate riscurile potențiale asociate cu o astfel de utilizare.

9.2 Prin accesarea Site-ului și participarea la activitățile de jocuri de noroc online, faceți acest lucru pe propriul risc. Site-ul și serviciile sale sunt furnizate „ca atare”, fără garanții de niciun fel.

9.3 Compania nu va fi considerată responsabilă pentru niciun acord, acțiuni ilegale, neglijență, daune sau pierderi de orice fel, incluzând, dar fără a se limita la, pierderea de date, venituri, reputație sau orice alte pierderi neprevăzute.

9.4 Prin utilizarea Website-ului și prin implicarea în activități de jocuri de noroc online, recunoașteți riscurile implicate și înțelegeți posibilitatea de a pierde bani. Serviciile și jocurile oferite pe Website sunt oferite fără garanții exprese sau implicite privind calitatea, adecvarea lor pentru un anumit scop, vandabilitatea, acuratețea, caracterul complet sau conformitatea cu legile și reglementările aplicabile în orice jurisdicție. Orice daună sau pierdere suferită în timpul utilizării Website-ului sau a Serviciilor noastre este exclusiv pe propriul risc și sunteți de acord să renunțați la orice pretenții de compensare în legătură cu astfel de pierderi.

9.5 Compania, furnizorul de software și niciunul dintre afiliații sau părțile noastre conectate nu vor fi trași la răspundere pentru pierderile, cheltuielile sau daunele care pot rezulta din următoarele:

· Erori comise de dumneavoastră, cum ar fi introducerea de informații incorecte;

· Activități frauduloase, false sau înșelătoare;

· Decizia Companiei de a refuza depunerea dvs., de a nu vă deschide contul sau de a vă suspenda ori închide contul;

· Întârzieri în primirea sau acceptarea unei depuneri, sau reținerea retragerii dumneavoastră în timpul efectuării verificărilor de identitate și a altor verificări;

· Utilizarea contului dumneavoastră în scopuri considerate ilegale conform legilor aplicabile;

· Tranzacții efectuate după introducerea numelui de utilizator și a parolei corecte;

· Utilizarea neautorizată a datelor asociate cu dvs. sau cu contul dvs.;

· Imposibilitatea de a accesa Site-ul din orice motiv;

· Acțiuni sau tranzacții efectuate de o terță parte utilizând numele de utilizator și parola dumneavoastră;

· Calitate slabă sau lipsa accesului la Site;

· Circumstanțe aflate în afara controlului Companiei, inclusiv probleme cu echipamentele, software-ul, sistemele de transfer de date, metodele de telecomunicații sau furnizorul dvs. de servicii de internet;

· Втрати, спричинені некоректним функціонуванням з’єднання, яке ви або будь-яка третя сторона використовуєте для передачі даних;

· Neprimirea oricăror comunicări electronice;

· Acțiuni guvernamentale sau circumstanțe de forță majoră;

· Participarea la activități de jocuri de noroc sau pariuri considerate ilegale conform legilor țării dumneavoastră de reședință;

· Erori, omisiuni, bug-uri sau probleme ale Site-ului sau ale software-ului utilizat;

· Orice consecințe directe sau indirecte rezultate din încălcarea de către dumneavoastră a Termenilor.

9.6 Nicio prevedere din această secțiune nu exclude sau limitează răspunderea noastră pentru fraudă sau denaturare frauduloasă, pentru conduită abuzivă intenționată sau pentru orice răspundere care nu poate fi exclusă sau limitată în mod legal în conformitate cu legea aplicabilă. Nicio prevedere din acești Termeni nu afectează dreptul dumneavoastră la soldul creditat corect în contul dumneavoastră și la orice câștiguri care vi se cuvin în mod legitim.

10. JOC RESPONSABIL

10.1 Ne angajăm să promovăm jocul responsabil. Serviciile noastre sunt disponibile numai persoanelor cu vârsta de 18 ani sau peste, și nu trebuie să permiteți niciunei persoane sub vârsta de 18 ani să acceseze contul dumneavoastră.

10.2 Puteți seta următoarele controale în orice moment, contactând echipa noastră de asistență pentru clienți: (a) o limită de depunere (pe zi, săptămână sau lună); (b) o limită de pierdere pe o perioadă aleasă; și (c) o limită de sesiune sau de timp. O cerere de reducere a unei limite intră în vigoare imediat, în timp ce o cerere de creștere sau eliminare a unei limite intră în vigoare numai după o perioadă de răcire.

10.3 Auto-excluderea și blocarea permanentă a contului sunt tratate în Secțiunea 3 a acestor Termeni. Detalii suplimentare privind măsurile de joc responsabil și resursele de sprijin sunt prezentate în Politica noastră de Joc Responsabil, care face parte din acești Termeni.

11. RECLAMAȚII ȘI LITIGII

11.1 Toate disputele sau reclamațiile trebuie depuse în termen de 7 zile lucrătoare de la data apariției problemei. Orice dispută sau reclamație depusă după această perioadă va fi considerată nulă.

11.2 Dacă aveți o plângere, vă rugăm să contactați mai întâi serviciul nostru de asistență pentru clienți, prin orice canal disponibil, astfel încât echipa noastră să încerce să o rezolve. Majoritatea problemelor sunt rezolvate în această etapă.

Dacă reclamația dumneavoastră nu este soluționată de echipa noastră de asistență, puteți depune o reclamație formală prin e-mail la [email protected] cât mai curând posibil și să furnizați toate documentele, materialele și informațiile necesare pentru o examinare corespunzătoare. Compania va investiga problema și își propune să ofere un răspuns final în termen de 30 de zile lucrătoare de la primirea reclamației; în cazul în care o problemă necesită mai mult timp, vă vom ține la curent și vă vom oferi un interval de timp estimat.

Dacă rămâneți nemulțumit de răspunsul nostru final, puteți trimite problema furnizorului nostru independent de Soluționare Alternativă a Disputelor (ADR), gratuit. Furnizorul ADR va examina disputa în mod imparțial.

Comisia de Jocuri de Noroc Tobique nu soluționează disputele individuale ale jucătorilor. Ar trebui să contactați Comisia numai în cazul în care considerați că Societatea încalcă termenii licenței sale. Nicio prevedere din această secțiune nu afectează legea aplicabilă și jurisdicția stabilite mai jos.

11.3 În cazul unei dispute, datele serverului vor prevala asupra oricăror înregistrări personale sau date de ieșire de pe dispozitivul unui jucător. Dacă există vreo discrepanță între datele serverului și dispozitivul personal al unui jucător, rezultatul înregistrat pe serverul Companiei va fi utilizat ca bază finală pentru soluționarea reclamației.

11.4 În cazul în care o dispută nu poate fi soluționată prin mediere directă între Jucător și Companie și este necesară o acțiune în justiție, orice pretenție legală sau dispută care decurge din sau în legătură cu Termenii sau utilizarea de către dumneavoastră a Site-ului web va fi soluționată în conformitate cu legile din Tobique.

11.5 Părțile recunosc că orice dezacord, dispută sau pretenție legată de acești Termeni, incluzând, dar fără a se limita la încălcarea, încetarea sau validitatea acestora, va intra sub jurisdicția exclusivă a instanțelor din Tobique. Ne declinăm orice răspundere conform legilor oricărei alte jurisdicții. Prin acceptarea acestor Termeni, vă exprimați în mod expres consimțământul pentru jurisdicția exclusivă a instanțelor din Tobique, așa cum este stipulat aici.

12. NOTIFICARE

12.1 Prin utilizarea serviciilor noastre, sunteți de acord să primiți comunicări de la noi pe cale electronică. Putem trimite mesaje prin e-mail sau posta anunțuri pe Website. Este responsabilitatea dumneavoastră să furnizați date de contact exacte și actualizate, deoarece Compania nu este răspunzătoare pentru nicio comunicare ratată din cauza informațiilor incorecte. Toate corespondențele electronice vor fi considerate "scrise" și considerate primite în termen de cinci (5) zile lucrătoare de la expediere. Deși Compania își rezervă dreptul de a comunica în scris, nu este obligată să facă acest lucru. Pentru orice întrebări referitoare la Website sau la acești Termeni, vă rugăm să ne contactați la: [email protected]. Termenii și Condițiile, împreună cu toate notificările și documentele aferente, au fost redactate inițial în limba engleză. În cazul oricăror discrepanțe sau interpretări greșite datorate traducerii în alte limbi, versiunea în limba engleză va prevala în soluționarea oricăror reclamații sau dispute.

12.2 O renunțare la orice prevedere din acești Termeni și Condiții va fi considerată validă doar dacă este furnizată în scris și se va aplica exclusiv cazului specific în cauză, fără a se extinde la viitoare încălcări.

12.3 Acești Termeni și Condiții reprezintă singurul acord obligatoriu care reglementează utilizarea de către dumneavoastră a Site-ului și a Serviciilor, înlocuind orice înțelegeri sau comunicări anterioare.

12.4 Cu excepția cazului în care se specifică în mod expres altfel, acești Termeni și Condiții nu acordă niciun drept sau beneficiu terților.

12.5 Nimic din acești Termeni și Condiții nu va fi interpretat ca creând o obligație fiduciară, un parteneriat sau o relație de agenție între dumneavoastră și noi.

12.6 Site-ul web poate conține linkuri către site-uri web ale unor terțe părți. Aceste linkuri sunt furnizate doar pentru comoditatea și informarea dumneavoastră. Nu controlăm, nu aprobăm și nu ne asumăm responsabilitatea pentru conținutul, acuratețea sau disponibilitatea niciunui site web al unei terțe părți.